to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Mağazasında Yanıltıcı İndirim Ve Fazla Ödeme Sorunu
15 Şubat 2026 tarihinde İzmir Forum Yves Rocher mağazasından alışveriş yaptım. Mağazada bana tüm ürünlerde geçerli %30 indirimimin olduğu, almak istediğim şampuanın ise ikinci ürününün %50 indirimli olacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek şampuan dışında birkaç ürün daha ilave ettik ve toplamda 2559 TL ödeme yaptım.
Akşam eve geldiğimde fişi kontrol ettiğimde söylenenle yapılan işlem arasında ciddi farklar olduğunu gördüm. Fişe %30 yerine %20 indirim yansıtılmış, ayrıca şampuanın ikinci ürününe %50 indirim uygulanmamış, sadece 100 TL gibi sabit bir indirim yapılmış. Yani kasada bana anlatılan kampanya ile fişte uygulanan indirimler tamamen farklıydı. Bu durum kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu. Fiş numaram 0019’dur.
Konuyu telefon üzerinden Yves Rocher müşteri hizmetlerine ilettiğimde de herhangi bir çözüm sunulmadı, aksine “siz farklı kampanyadan yararlanmışsınız” denilerek geçiştirildim. Ancak bana mağazada bu farklı kampanyadan yararlandığıma dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu yüzden kasada söylenen ile sonradan söylenen hiçbir şekilde uyuşmuyor.
Ben bilgilendirilmeden, söylenen indirimler uygulanmadan ve olması gerekenden fazla ücret ödeyerek alışveriş yapmak zorunda bırakıldım. Fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu yanlış bilgilendirme ve mağduriyetin incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Aynı zamanda bize her gün 09:00 - 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Görüşmüş olduğum Kader hanımın ilgisi ve alakası sayesinde yaşamış olduğum durum düzeltildi ve enerjisi sayesinde markaya bir şans vermeyi düşünüyorum.
