to read complaints and reviews, or file yours.Fazla Ödeme İadesi Ve Fatura Gönderimi Talebi
Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden doğum günü kampanyası kapsamında 4 adet ürün satın aldım ve 1371090 numaralı siparişimi oluşturdum. Doğum günü hediye kodumu da kullandım. Ödemeyi banka kartımla 1.256 TL olarak gerçekleştirdim.
Siparişi verdikten hemen sonra tutarı tekrar hesapladığımda, muhtemelen aldığım 2 adet roll-on ürünün kampanyaya dahil edilmediğini ve bu nedenle fazla ücret ödediğimi fark ettim. Hemen aynı gün destek sayfası üzerinden durumu ilettim ancak sadece kopyala-yapıştır, standart cevaplarla geçiştirildim.
Siparişim elime ulaştığında paketin içinden fatura çıkmadı ve e-posta adresime de gönderilmedi. Bu yüzden hangi ürüne ne kadar ödediğimi göremiyorum ancak kampanya koşullarına göre fazla ödeme yaptığım açıkça ortada.
Hem fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini hem de faturamın e-posta yoluyla gönderilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
