Alper sonuçtan memnun
Çözüldü
Sipariş Ödemem Alındı Ama Uygulamada Görünmüyor
Alper
14 Ağustos 2025 09:04
435"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Emine sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Ödeme Çekildi Ama Sipariş Sistemde Görünmüyor, Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi
Emine
13 Mart 00:26
44310 Mart 2026 saat 17:58’de Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden 1819,70 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödeme kartımdan nczxotdu referans numarasıyla çekildi ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde görünmüyor, uygulamada herhangi bir sipariş kaydı yok.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat neredeyse 3 gün olmasına rağmen ne arayan oldu ne de sorun çözüldü. Hem param çekilmiş durumda hem de ortada ne bir sipariş kaydı ne de net bir bilgilendirme var. İlk kez alışveriş yapmıştım ve yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle bu alışverişim muhtemelen son olacak.
Siparişimin acilen sistemde görünür hale getirilmesini ve işlemlerinin tamamlanarak kargoya verilmesini, bu süre boyunca yaşadığım mağduriyet nedeniyle jest olarak hediye ürün gönderilmesini talep ediyorum. Eğer siparişi hâlâ oluşturamayacaklarsa ya da daha uzun süre bekleyeceksem, ödemenin derhal iade edilerek siparişimin tamamen iptal edilmesini istiyorum.
14 Mart 09:11 (Şikayetten 1 gün sonra)
Benzer Şikayetler
İlkyaz sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yves Rocher Yanlış Adrese Teslimat Ve Çözüm Sunulmayan Sipariş Mağduriyeti
İlkyaz
04 Aralık 2025 20:12
535"Yves Rocher müşteri hizmetlerinden Kader Hanım sürecimi devraldı. Şimdiye kadar bana süreci ve gelecek adımları en net aktaran kişi oldu. Bundan sonrasında ondan haber bekliyor olacağım. Ürünü yanlış adresten teslim alıp güncel adresime sevk edeceklerini iletti. İlgisi ve memnuniyetim için gösterdiği çabasında dolayı kendisine teşekkür ederim. 🙏"
Gözde sonuçtan memnun
Çözüldü
Ödeme Yapıldı, Sipariş Görünmüyor Ve Çekilen 3.502 TL İadesi Bekleniyor
Gözde
06 Şubat 10:45
189"Kader hanıma teşekkür ederim."
İrem sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yves Rocher'de Ödeme Alındı, Sipariş Oluşturulmadı Ve Hızlı İade Talebi
İrem
30 Aralık 2025 10:19
255"Kader hanım bana her adımda oldukça yardımcı oldu kendisine çok teşekkür ediyorum"
Yves Rocher'de Sipariş Görünmemesi Ve Mükerrer 4.483,43 TL Çekim İadesi
Aylin
11 Mart 15:04
30210.03.2026 tarihinde Yves Rocher’in internet sitesi üzerinden alışveriş yapmak istedim. Kart bilgilerimi girerek ödemeyi tamamlayacağım sırada sistem hata verdi ve sipariş oluşmadı. Aynı işlemi tekrar denediğimde yine hata verdi ve yeniden sipariş oluşmadı, ürünlerim hala sepetimde görünmeye devam e...
yves-rocherde-siparis-gorunmemesi-ve-mukerrer-448343-tl-cekim-iadesi-1.jpg
Video Şikayetler
Yves Rocher Kategorileri
-
![ikon]()
Allık
17
-
![ikon]()
Bb Krem
20
-
![ikon]()
Doğum Günü Kampanyası
882
-
![ikon]()
Dudak Kalemi
7
-
![ikon]()
Duş Jeli
50
-
![ikon]()
El Kremi
61
-
![ikon]()
Fondöten
46
-
![ikon]()
Göz Kalemi
34
-
![ikon]()
Göz Kremi
139
-
![ikon]()
Göz Makyaj Temizleyici
30
-
![ikon]()
Güneş Kremi
209
-
![ikon]()
Kapatıcı
19
-
![ikon]()
Kaş Kalemi
7
-
![ikon]()
Makyaj Bazı
7
-
![ikon]()
Maskara
53
-
![ikon]()
Maske
75
-
![ikon]()
Parfüm
589
-
![ikon]()
Peeling
58
-
![ikon]()
Pudra
26
-
![ikon]()
Roll On
172
-
![ikon]()
Ruj
34
-
![ikon]()
Saç Kremi
70
-
![ikon]()
Saç Maskesi
12
-
![ikon]()
Saç Serumu
42
-
![ikon]()
Saç Sirkesi
14
-
![ikon]()
Serum
183
-
![ikon]()
Şampuan
407
-
![ikon]()
Tonik
99
-
![ikon]()
Vücut Spreyi
76
-
![ikon]()
Vücut Sütü
70
-
![ikon]()
Yüz Kremi
279
-
![ikon]()
Yüz Yıkama Jeli
668
Yorumlar