Çocuğuma Karşı Sert Ve İncitici Tavırdan Dolayı Mağazada Yaşadığım Rahatsızlık
09.12.2025 akşamı Edirne Erasta AVM’deki Yves Rocher mağazasında, makyaj ürünü hakkında bilgi almak için girdiğimde, ismini bilmediğim gözlüklü kadın çalışanın tavrından dolayı çok rahatsız oldum. Ürünlere bakarken yanımdaki 5 yaşındaki kızım tester ürüne merak edip dokunduğu için ilgili çalışan bana ve özellikle çocuğuma inanılmaz derecede sert ve düşmanca bakışlar attı, adeta çocuğumu suçluymuş gibi linç eder bir tavır sergiledi.
Bir anne olarak, tanımadığım bir kişinin çocuğuma bu şekilde merhametsiz ve incitici bir yaklaşımla davranmasını asla kabul etmiyorum. Bu durum karşısında o kadar sinirlendim ki mağaza sorumlusu ya da başka bir yetkiliyle konuşmadan ortamdan uzaklaştım. Bir çocuğa bu kadar sert ve anlayışsız yaklaşan birinin hizmet sektöründe çalışmasının, hatta toplum içinde bu tavırla bulunmasının bile tehlikeli olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, Edirne Erasta AVM Yves Rocher mağazasında görevli gözlüklü kadın personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür bir davranışın asla tekrar etmemesi için çalışanlarınıza çocuklara ve müşterilere yaklaşım konusunda hassasiyetle eğitim verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Tarafınızla yapmış olduğumuz görüşme sonucunda talebinizi çözümledik. Memnuniyetinizin markamız için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

















