5
Çözüldü
Fatma
16 Şubat 23:36199
"Kader hanım çok güzel ilgilenip var olan mağduriyeti giderdi çok teşekkür ederim"
Fatma şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher bir marka
749 şikayet
5
Çözüldü
Ali
16 Şubat 18:24289
Ali şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Yanıltıcı Doğum Günü Kampanyası Bilgisi Ve Personel Davranışı
Nurcihan
16 Şubat 16:02806
"K*** hanımın nezaketi ve müşteri memnuniyeti çabası beni yine Markadan vazgeçmek üzereyken kararımdan vazgeçirdi. Enerjisine ve pozitif yaklaşımına ayrıca teşekkür ederim. Mağaza çalışanları ne kadar ilgisiz ve kabaysa K** hanım tam tersi müşteriyle o kadar ilgili ve çözüm odaklı 🙏🏼😊"
Yves Rocher Kartal İstMarina şubesinde doğum günü kampanyasıyla ilgili yaşa...dığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Doğum günüm 10 Ocak olduğu için
1
Yves Rocher Şampuanı Saç Derisinde Şiddetli Kaşıntıya Neden Oluyor, İletişimsiz Geri Dönüş
Ekin
14 Şubat 22:10649
Yaklaşık iki yılı aşkın süredir Yves Rocher markasının şampuan, saç bakım ürünleri, yüz kremi ve serumlar gibi pek çok f...arklı ürününü düzenli olarak kullanıyorum. Ürünlerin fiyatları emsallerine göre oldukça yüksek olmasına rağmen, bunları özellikle daha sağlıklı ve güvenli olduklarına inanarak terc
4
Çözüldü
İzmir Gaziemir Optimum Yves Rocher Mağazasında Parfüm Değişimi Reddedildi
Yağmur
12 Şubat 13:29644
11.02.2026 tarihinde saat 18.00 sularında İzmir Gaziemir Optimum Yves Roche...r mağazasından Bouquet Ambre 100 ml parfüm satın aldım. Ürünü jelatinsiz şe
5
Çözüldü
Yves Rocher'da Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği
Hale
10 Şubat 20:22684
"Kader Hanım ile yapmış olduğum görüşme sonrasında yaşadığım sorun çözüm sürecine alınmış ve tarafıma detaylı şekilde bilgilendirme yapılmıştır. Süreç boyunca hem telefon hem de mesaj yoluyla son derece ilgili, sabırlı ve çözüm odaklı yaklaşımı sayesinde yaşadığım olumsuz deneyim telafi edilmiştir. Kendisi gerçekten çok profesyonel ve müşteri memnuniyetini önemseyen bir temsilci. Destekleri sayesinde markaya olan güvenim yeniden sağlandı. Kader Hanım’a ilgisi ve emeği için içtenlikle teşekkür ederim"
Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden onarıcı şampuan siparişi verdim, sip...ariş numaram 170818986. Ürünümü sipariş vereli 10 gün olmasına rağmen hâlâ
1
Yves Rocher 89631 Allıkta Renk Sorunu Ve Mağaza İhmaline Öfke
Nihan
9 Şubat 17:57554
Uzun yıllardır Yves Rocher’dan düzenli alışveriş yapan ve ürünlerinden memnun bir müşteri olarak 89631 numaralı toz allı...kla ciddi bir sorun yaşadım. Bu allığı Eylül ayında satın aldım; kullanmaya çalıştığımda iç kısmında anlam veremediğim bir donukluk olduğunu ve neredeyse hiç renk vermediğini fark
5
Çözüldü
Sistem Hatası Sepetten Ürün Çıkararak Doğum Günü Kampanyasını Engelledi
Elif
7 Şubat 01:121.018
"Markanın temsilcisi Kader Hanım iletişime geçti ve sorunu çözdü. Hızlı dönüş ve aksiyon için teşekkür ederim."
Yves Rocher doğum günü kampanyasından gecen sene faydalanmıştım bu sene de ...doğum günümde bu kampanyanın 1 ay geçerli olduğunu görünce mağazaya gitmek
5
Çözüldü
Yves Rocher Evidence Ve Cuir De Nuit Parfümlerinin Kalıcılığı Yok, Çözüm Yok!
Cagatay
6 Şubat 22:451.529
17 Ocak tarihinde Karşıyaka şubesi Yves Rocher mağazasından doğum günü kamp...anyası ile Evidence 100 ml ve Cuir De Nuit Vanilya & Kakao 100 ml parfümler
1
Yanlış Ürün Gönderildi, Tekrarlayan İade Sorunu
Gizem
6 Şubat 17:08548
Trendyol üzerinden Yves Rocher marka bir nemlendirici siparişi verdim. Siparişim 10900409391 numaralı ve fatura üzerinde... satıcı olarak Naturel Kozmetik görünüyor. Ancak bana baştan itibaren yanlış ürün gönderildi. Yanlış ürünü teslim aldıktan sonra Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü
1
Yves Rocher Sülfatsız Şampuan Kullanımından Sonra Şiddetli Kaşıntı Ve Markadan Yanıtsızlık
Sevda
6 Şubat 13:531.541
Yves Rocher markasından aldığım sülfatsız şampuanları, Anti-Pelliculaire, Réparation ve Anti-Chute serilerini kullanmaya... başladıktan sonra saç derimde şiddetli kaşıntı problemi yaşamaya başladım. Özellikle yıkamadan sonraki ikinci günden itibaren kaşıntı dayanılmaz bir seviyeye geliyor ve günlük yaş
5
Çözüldü
Yves Rocher'den 1152 TL İade Sorunu
Buse
3 Şubat 15:55170
"Genel merkezden aradılar. Kader hanım ile görüşme sağladık. Kendilerine teşekkür ediyorum. Aramadan önce ücret iadesi kartıma yansıdığı için problemim çözülmüş oldu."
Yves Rocher’den 31 Ocak tarihinde İstanbul a Plus AVM mağazasından alışveri...ş yaptım, ertesi gün yani 1 Şubat’ta Metroport AVM mağazasına giderek ürün
5
Çözüldü
Yves Rocher Mahmutlar Şubesinde Personelin Alaycı Ve Üstten Tutumu
İlayda
2 Şubat 16:16264
"Kader hanım'a ilgisi ve desteği için teşekkürler"
5
Çözüldü
SMS İle Bildirilen %30 İndirimin Uygulanmaması Ve Geri Ödeme Talebi
Tuana
31 Ocak 23:10271
31.01.2026 tarihinde saat 14.31’de L***** Ö****** AVM Yves Rocher mağazasın...dan toplam 1.024,05 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişten önce marka
5
Çözüldü
Yves Rocher Mağazasındaki Şampuan Sorgulamasına Cevap Vermeyen Personel
Zeynep
30 Ocak 23:07842
"Kader hanımdı galiba kendisine teşekkür ederim"
30 Ocak tarihinde saat 20.30 civarında Ankara Ankamall Yves Rocher mağazası...nda yaşadığım ilgisizlik ve saygısız tutumdan dolayı şikayetçiyim. Mağazada
Yves Rocher Akbatı Mağazasında Personelin Saygısız Tutumu
Oğuzhan
29 Ocak 14:49469
Akbatı AVM Yves Rocher mağazasında 18.01.2026 tarihinde yaşadığım ve açıkça müşteri saygısızlığı içeren deneyimi, marka ...genel merkezinin bilgisine sunma gereği duyuyorum. Mağazaya gittiğimizde çalışanlarınızdan h***Hanım ve i*** Hanım bizimle ilgilenmekteydi. Daha önce kullandığım bir şampuanı arad
5
Çözüldü
Nursel
29 Ocak 11:49110
"Yves Rocher gerçekten bir numara yani bu kadar hızlı çözüme kavuşacağını düşünmüyordum, şikayet olarak kalacak diye düşünmüştüm, hızlı ve ilgi alakalarınıza ve Brandium mağaza müdürünüz Zeki Bey'e çok teşekkür ederim çok ilgilendi saygılarımla"
Nursel şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Açılmış Parfümde Koku Değişikliği Nedeniyle İade Reddi
Rümeysa
28 Ocak 14:07986
Yves Rocher Van mağazasından 2 Ağustos tarihinde doğum günü kampanyası kaps...amında bir alana ikinci ürün bedava olacak şekilde iki adet Evidence EDP 50
1
Yves Rocher Şampuanı Yağlı Bırakıyor Ve Saç Dökülmesini Azaltmıyor
Ezgi
26 Ocak 23:042.073
Yves Rocher’in dökülme karşıtı, yeşil kapaklı şampuanını kampanya olduğu için İstanbul Nev Çarşı mağazasından Eylül ayın...da 3 adet satın aldım. Daha önce de Yves Rocher şampuan kullandığım için güvenerek aldım ancak bu yeni kutulara geçtiğim Aralık ayından beri yaşadığım deneyimden hiç memnun değilim
4
Çözüldü
Alerjik Reaksiyon Ve Uzayan İade Süreci: Yves Rocher'ün Sorumluluğu
Ceren
26 Ocak 11:311.907
"Yetkili kişi tarafından aranarak sorunumuz istediğimiz gibi çözüldü Yves Rocher a teşekkür ederiz"
Kasım ayında Konya Real m1 mağazasındaki Yves Rocher şubesinden anneme Glow... energie c vitamini ve Lift Pro Collagene ürünlerini satın aldık. Annem 56
5
Çözüldü
Yves Rocher Mağazasında Alaycı Tutum Ve Yanıltıcı Ürün Bilgisi
Yağmur
25 Ocak 21:40191
25 Ocak 2026 tarihinde Akbatı AVM Yves Rocher mağazasına alışveriş yapmak ü...zere girdim. Mağazada İ***** ve H**** isimli çalışanlarla yaşadığım tutum v
5
Çözüldü
Yves Rocher Kremlerim Makyajı Silip Çıkıyor, Büyük Hayal Kırıklığı
Özlem
21 Ocak 00:201.823
Yves Rocher marka nemlendirici 2 gündüz-1 gece kremleri, ton eşitleyici kre...m ve serum, collagene serumlarını ocak-2026 da Ankara'da AVM içindeki mağaz
1
Pure Algue Yüz Temizleme Jelinde Şiddetli Yanma Ve Kızarıklık
Mehmet
19 Ocak 23:54840
17 Ocak 2026 tarihinde Yves Rocher Sıhhiye Ankara mağazasından Pure Algue yüz temizleme jeli satın aldım. Ürün için kred...i kartı ile 679,92 TL ödeme yaptım. Ürünü kullandıktan kısa bir süre sonra yüzümde ciddi bir yanma ve yoğun kızarıklık oluştu. Daha önce hiçbir yüz temizleme ürününde böyle bir cil
5
Çözüldü
Yves Rocher Ürününde Uyarısız Yanma Ve Kızarıklık
Aylin
19 Ocak 23:34890
Yves Rocher’ın “Pure Menthe arındırıcı botanik kompleks” isimli yüz peeling... ürününü, Maltepe Hilltown AVM mağazasından yaptığım alışveriş sırasında he
Marka Profili
Yves Rocher 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94