Yves Rocher Mağazasında Satış Danışmanının Kaba Tutumu ve Parfüm Deneme İzni Reddedilmesi

04.05.2026 tarihinde Kayseri Forum AVM’de bulunan Yves Rocher mağazasına, yıllardır parfüm alışverişimi buradan yaptığım için yine güvenle girdim. Yeni bir koku arayışında olduğumu, denemek istediğim bir parfüm olduğunu ve bu kokuyu üzerimde deneyip, maksimum yarım saat içinde beğenirsem gelip alacağımı belirttim. Parfümü iki fıs olarak üzerime sıkabilir miyiz diye sorduğumda, satış danışmanından son derece usulsüz bir şekilde “Hayır, üzerine sıkamazsın, bileğine sık” cevabını aldım.

personelin tavrı nedeniyle ürünü denemeden, almadan mağazadan çıktım. Ben bu ürüne 2000 küsur lira ödeyeceğim ve parfümün üzerimde nasıl duracağını görmek istemem, bir müşteri olarak en doğal hakkımken bu şekilde terslenmekten son derece rahatsız oldum.

Yıllardır alışveriş yaptığım bir markada böyle bir tutumla karşılaşmak güvenimi sarstı. İlgili personelin uyarılmasını ve müşteri müşteri memnuniyetine yakışır bir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmasını bekliyorum.