Yapı Kredi Bankası genel müdürlük

Yapı Kredi bünyesinde tüm ödemelerini düzenli yapan bir maaş müşterisiyim. Araç alımı arifesindeyken kredi notumu yükseltmeye çalıştığım bu dönemde, bugün itibarıyla Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden tamamen sistem manipülasyonuna maruz bırakıldım. Mobil uygulamada “Hazır Limitler” kısmında 455...

Ankara Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı’na Şikayet Eden: ……………………………………… T.C. Kimlik No: ……………………………………… Adres: ……………………………………… Telefon: ……………………………………… Şikayet Edilen: Yapı Kredi Bankası Adres: Yapı Kredi Bankası A.Ş. Genel Müdürlüğü / İstanbul Konu: Kredi kartı yıllık üyelik aidatının iadesi taleb...

Yapı Kredi Bankası Ankara Balgat şubesi’nde 20 Nisan tarihinde hesap açtırdım. Hesap açılışı sırasında müşteri temsilcisi tarafından adres ve iletişim bilgilerim hatalı girilmiş. Fark ettiğimde mobil uygulama üzerinden düzeltmek istedim, ancak bilgilerim daha da karıştı. Daha sonra şubedeki müşteri ...

Yapı Kredi’de üniversite dönemimde Eskişehir’de açtığım hem bireysel hem de ticari hesabımın, yaklaşık 2–3 haftadır iş yerimin bulunduğu Antalya Kemer şubesine taşınması için uğraşıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Kemer Şubesi’indeki çalışanlar defalarca başvuru yaptıklarını söylüyorlar, faka...

Yapı Kredi nezdindeki hesabıma ait mobil bankacılık erişimim yaklaşık 3 yıldır kapalı durumdadır. Bu nedenle hesabım üzerinden işlem yapamıyor, özellikle kredi kartı borcumu mobil bankacılık üzerinden ödeyemiyorum. Sorunun çözümü için Osmaniye Merkez şubesine başvurdum ancak herhangi bir çözüm sağl...

02 Mayıs 2026 tarihinde Allianz üzerinden yaptırmış olduğum hayat sigortasını iptal ettirdim. Yapı ve Kredi Bankası’ndan kullandığım tüketici kredisine bağlı olan bu poliçenin iptali sonrasında kalan prim bakiyemin bankaya iade edileceği bilgisi verildi. 04 Mayıs 2026 tarihinde ise Allianz Sigorta t...

Yaklaşık 3 aydır Yapı Kredi Bankası kredi kartım ile ilgili harcama itirazım konusunda hiçbir şekilde net bilgi alamıyorum. Süreç numaram 1873831114 olmasına rağmen, harcama itirazının iptaliyle ilgili talep ettiğim yazılı evrak tarafıma bir türlü ulaştırılmadı. Bu süre içinde 444 0 444 numaralı te...

Yapı Kredi Bankası’na ait Platinum kredi kartımdan 2026 Nisan döneminde ekstreme 1.420 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Düzenli olarak kartı aktif şekilde kullanan bir müşteriniz olarak bu tutarı yüksek ve haksız buluyorum. Bu nedenle banka ile görüşerek destek ve iade talebin...

Yapı Kredi Bankası’nda hem hesabım hem de aktif olarak kullandığım kredi kartım olmasına rağmen, mobil bankacılık erişimim yıllar önce hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. O tarihten bu yana defalarca denememe rağmen mobil bankacılığım yeniden açılmıyor. Geçtiğimiz sene Yapı Kredi Maltepe Şubesi...

06.04.2026 tarihinde Eyüpsultan’daki Yapı Kredi Bankası Eyüp Şubesi’ne ait 107938 numaralı ATM’den 17:08–17:39 saatleri arasında banka kartımla toplam 134.100.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İlk işlem sırasında ATM parayı sıkıştırdı, bunun üzerine şube güvenliğine haber verdim ve ATM numarasını a...

Bundan yaklaşık iki yıl önce, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan Yapı Kredi Bankası nezdindeki hesabım ve mobil bankacılık erişimim kapatıldı. O dönemde e-ticaret faaliyeti yürütmem sebebiyle hesap hareketlerim yoğun olmakla birlikte, tüm işlemlerim yasal çerçevede gerçekleştirilmiş ve v...

Yapı Kredi Bankası’ndan, protestoya düşmüş senedimi ödemek için yaşadığım süreçle ilgili şikayetçiyim. Ev alımı kapsamında ödediğim aylık senetler normalde banka uygulaması üzerinden ödenebiliyorken, bu kez sadece saatlik bir gecikmeye girdiğim ve senedim protesto edildiği için ödemeyi gerçekleştire...

Yaklaşık 20 yılı aşkın süredir Yapı Kredi ile çalışıyorum. Ancak geçen sene müşteri temsilcisi değişikliği sonrasında ilk defa ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Çalışma saatleri dışında, akşam 18.30–19.00 saatlerinde birkaç kez mesajlar almaya başladım. Kendi iş akışları açısından gerekli olabilir d...

Yapı Kredi Bankası kredi kartımın sonu 0251 ile biten kartımda 8.778,02 TL (kart ekstresinde görünen şekliyle 8.778,02 / yaklaşık 8.700 TL) tutarında artı bakiye bulunuyordu. 4 Nisan tarihinde bu artı bakiyenin vadesiz hesabıma aktarılması için talepte bulundum. İlk etapta tarafıma bu tutarın vadesi...

20.04.2026 tarihinde saat 14:40’ta 0216 227 08 99 numaralı hattan telefonla arandım. Arayan kişi kendisini Yapı Kredi adına memnuniyet anketi yapan biri olarak tanıttı, bazı sorular soracağını ve bunları puanlamamı istedi. Görüşme sırasında ismimi teyit ettiler, bunun dışında herhangi bir kart bilgi...

Yapı Kredi Bankası bireysel Worldcard müşterisiyim ve tüm ödemelerimi düzenli, gecikmesiz yapmama rağmen kredi kartı limitlerim hiçbir mantıklı açıklama olmadan defalarca kez düşürüldü. 450.000 TL olan kredi kartı limitim 376.000 TL’ye düşürüldü, 376.000 TL olan limit 179.000 TL’ye, ardından 179.000...

Yapı Kredi kredi kartı limit artırım talebim, belge eksikliği nedeniyle olumsuz sonuçlanıyor; yeni kredi vermiyor. Yapı Kredi Genel Müdürlüğü'nden sorunumun çözülmesini rica ediyorum. Gerekli belgeler olarak SGK hizmet dökümü ve maaş bordrosunu gönderiyorum... T.C. 601*****414 Tel: 552 ******05

Yapı Kredi’de bulunan şahıs şirketime ait vadesiz tl hesabımda 10 Nisan tarihinden bu yana yaklaşık 111.400 TL bakiyem gözükmesine rağmen hiçbir şekilde kullanamıyorum, hesaba bloke konmuş durumda. Ne mobil şube üzerinden ne de başka bir kanaldan para transferi veya ödeme yapamıyorum. Blokenin nede...

Yapı Kredi Bankası’ndan 2025 Eylül ayında yaklaşık 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu kredi ile birlikte Allianz üzerinden işsizlik sigortam da bulunmaktaydı. 28 Şubat 2026 tarihinde iş yerim tarafından işten çıkarıldım ve işsizlik sigortasının şartlarını taşıdığım için kredi taksitl...

02.04.2026 günü sabah Özmir Karşıyaka Yapı Kredi Bankası Alaybey şubesindeki güvenlik ile yaşanan ciddi bir şikayetimi genel müdürlüğünüze aradım; orada şikayetimi müşteri hizmetlerini arayarak oluşturmamı istediler. Ben de arayarak şikayetimi oluşturdum. Tam 11 gün oldu, fakat sonucu mail adresime ...

Yaklaşık 6 aydır Yapı Kredi mobil bankacılığıma giriş yapamıyorum, hesabımda bloke görünüyor ve bir türlü açılmıyor. Bu süreçte banka ile görüştüğümde, genel müdürlükten aranacağım söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadım. Ne mobil bankacılığa girebiliyorum ne de blokemin neden konulduğ...

Yaklaşık 7-8 aydır Yapı Kredi’nin Küçükbakkalköy şubesinden ve mobil kanalı üzerinden hesap açmaya çalışıyorum; ancak bir türlü hesap açamıyorum. Şubeye gittiğimde bunun genel müdürlüğe bağlı bir durum olduğu söylendi, fakat hiçbir şekilde sebep paylaşılmıyor. Sebebini öğrenmek için müşteri hizmetl...