Bilgim Dışında Poliçe Yenilenmesi Ve Web Sigorta Kayseri'ye Aktarımın Sağlanamaması

Yaklaşık 15 yıldır Allianz Sağlık Sigortası poliçemi Nevşehir Yapı Kredi Şubesi üzerinden düzenli olarak yaptırmaktaydım. Geçen sene banka çalışanıyla yaşadığım sıkıntı nedeniyle aynı poliçeyi başka bir acente aracılığıyla devam ettirmek istedim ve web Sigorta Kayseri ile çalışmaya karar verdim.

Ancak 07.09.2026 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan poliçemin Yapı Kredi Genel Müdürlük üzerinden yenilendiğini öğrendim. Buna rağmen web Sigorta Kayseri’ye devredilmesi için gerekli belgelerimizi iletmemize karşın, poliçemin ilgili acenteye aktarımı yapılamıyor. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda da bir muhatap bulamıyor, sorunuma çözüm sunulamıyor.

Poliçe numaram 0001071010700830 olup, yaklaşık 1–2 hafta içinde ömür boyu yenileme hakkımın kaybolma riski bulunuyor. Yapı Kredi Genel Müdürlüğü ve Allianz tarafından mağdur edilmek istemiyorum.

Bilgim dışında yapılan bu yenilemenin düzeltilmesini, poliçemin web Sigorta Kayseri acentesine devrinin acilen sağlanmasını ve ömür boyu yenileme hakkımın kesintisiz şekilde korunmasını talep ediyorum.