Sağlık Harcaması İçin Limit Artışı Talebimin Puan Yetersizliği Nedeniyle Reddedilmesi

Yapı Kredi Bankası İzmit Saraybahçe şubesinden yaklaşık 5 yıldır düzenli olarak 130.000 TL net maaş almaktayım. Geçmişteki yasal takip sürecimi ise Haziran 2025 itibarıyla tamamen kapatmış, tüm borçlarımı sıfırlamış ve o tarihten bu yana tüm finansal yükümlülüklerimi eksiksiz yerine getiren bir müşteri olarak bankanızla çalışmaya devam ediyorum.

Şu anda acil bir sağlık harcaması yapmam gerektiği için kredi kartı limitimin ve ek hesabımın güncellenmesi konusunda İzmit Saraybahçe şubesine başvurdum. Ancak şubedeki portföy yöneticileri, dosyamı manuel tahsise veya istisna onayına göndermek yerine sadece “puanınız 1500’ün altında, başka bankaya gidin” şeklinde bir ifade kullanarak talebimi geçiştirmiş ve yaklaşık 5 yıllık müşteri sadakatimi tamamen göz ardı etmiştir.

Yasal olarak tüm borçları kapanmış, düzenli ve yüksek gelirli bir maaş müşterisi olarak böyle kritik bir sağlık ihtiyacım varken bankamdan inisiyatif almasını beklerdim. Bu nedenle dosyamın, genel müdürlük tahsis birimi tarafından manuel olarak yeniden değerlendirilmesini, sağlık gerekçeli limit artış talebimin objektif kriterlerle incelenerek karşılanmasını ve tarafıma saygılı, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.