Yapı Ve Kredi Bankası Bakırköy Şubesinden Fon Satış Emri Dekontu Talebi

Yapı ve Kredi Bankası A.Ş. Bakırköy Şubesi nezdindeki hesabımda bulunan ve MKK nezdinde payları borsada işlem gören TERA TLY ve TERA THF fonlarımdaki birikimlerim için, bu fonlar hakkında tasfiye kararı alınmadan önce, 16 Eylül 2026 tarihinde saat 12:49 öncesinde satış emri verdim. İlgili saat ve işlem, şubedeki yatırım danışmanım tarafından da doğrulanmıştır.

Bu işleme ilişkin olarak, söz konusu işlemin resmiyetini belgelemek amacıyla her iki fon için de satış emri dekontlarımı talep etmeme rağmen, şube yönetimi “Genel Müdürlüğe yazıldığı ve dekont verilemeyeceği” gerekçesiyle bu talebimi geri çevirmiştir. Aradan geçen süreye rağmen tarafıma hiçbir resmi bildirim ya da yazılı döküm iletilmemiştir.

Bir tüketicinin gerçekleştirdiği finansal işleme ait dekontu alma hakkı, 5411 sayılı Bankacılık Kanunu ve ilgili tüketici mevzuatı kapsamında güvence altındadır. Bankanın resmi belge vermekten kaçınması hem şeffaflık ilkesine aykırıdır hem de mağduriyetime yol açmaktadır.

Yapı ve Kredi Bankası A.Ş. Bakırköy Şubesi ve Genel Müdürlüğü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve TERA TLY ile TERA THF fonlarıma ilişkin 16 Eylül 2026 tarihli satış emri dekontlarının onaylı şekilde tarafıma yazılı olarak iletilmesinin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.