"Teşekkürler"
Watsons
Şikayetler
Watsons’ta Renk Değişikliği İsteğinin Kargoya Vermeden Reddedilmesi
4 Kasım saat 22.45’te Watsons uygulaması üzerinden 0391996363 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra bir... ürünün rengini yanlış seçtiğimi fark ettim ve ürün henüz kargoya dahi verilmemişken sadece renk değişikliği talebinde bulundum. 11.11 indirimiyle aldığım için siparişi iptal edip
Video Şikayetler
Tümünü GörWatsons’ta L’Oreal Revitalift Serumu Partikülleri Ve Cilt Tahrişi Nedeniyle İade Reddi
Watsons online üzerinden mağazaya teslim seçeneğiyle L’Oreal Paris Revitalift serisinden 30 ml’lik salisilik asit içeren... bir serum satın aldım. Ürünü eve getirip açtığımda içinde beyaz beyaz, gözle görülür küçük partiküller olduğunu fark ettim. Ürünün bozulduğunu düşünerek hemen aldığım Watsons mağa



Kayseri Watsons’ta Kasa Personelinin Ürün Bekletme Talebini Görmezden Gelmesi
04.11.2026 tarihinde akşam saat 20.00 civarında Kayseri Forum Watsons mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyor...um. Kasada görevli G** isimli personelden sepetteki bir ürünümü sadece birkaç dakika bekletmesini rica ettim. Buna rağmen, kısa süre içinde o ürünü tekrar rafa dağıttırmış. Kasa b
Watsons Mağaza Teslim Siparişindeki Gecikme Ve Teslimat Ücretinin İadesi Talebi
Watsons uygulaması üzerinden 1 Kasım 2026 tarihinde öğleden sonra Marmara Forum Watsons İstanbul mağazasına teslim seçen...eğiyle online sipariş verdim. Mağazaya teslim seçeneğini tercih etmeme rağmen 44,90 TL teslimat ücreti ödedim ve özellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verileceği, en geç 5 gün içind
Watsons Tokat Erbaa Şubesinde Deodorant İndirimi Uygulanmadığı İçin Müşteri Yanıltıldı
04/11/2026 tarihinde saat 17.52 civarında Watsons Tokat Erbaa şubesinden yaptığım alışverişte, deodorantlarda ikili alım...larda ikisinin 100 TL olduğu bilgisi verilmesine rağmen kasada bu fiyatın uygulanmadığını fark ettim. Watsons Invisible serisi deodorantlardan iki adet aldım, bana ikisinin toplamd
Watsons Elit Üyelik İptali Ve Yetkisiz Müşteri Temsilcisi Yaklaşımı
Yaklaşık 20 yıllık Watsons elit üyesiyim ve artık elit üyeliğimi sonlandırmak istiyorum. Geçen hafta başlayan ve bugün d...e devam eden bir sorun nedeniyle firmanıza olan güvenimi tamamen kaybettim. Uzun yıllardır düzenli alışveriş yapan, her ay ciddi tutarlarda harcama yapan bir müşterinizim. Yaşadığ
Watsons Mağazasında Kasa Açılmaması Ve Çalışan İlgisizliği
04.11.2026 tarihinde saat 17:15-17:20 arasında Karşıyaka Çarşı’daki Watsons mağazasının zemin katında yaşadığım kasadaki... ilgisizlik nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kasada yaklaşık on kişilik sıra olmasına rağmen sadece bir kasa açıktı, diğer dört çalışan ise boşta duruyordu ve buna rağmen başka kas
Watsons Mağaza Müdürünün Kaba Tutumu, Ürün İptali Ve Geciken Para İadesi
Siirt Merkez Siirt Park AVM Watsons mağazasına uzun süredir alışveriş için gidiyorum ve genelde ürünlerimi arkadaşım alı...yordu. 3 Kasım tarihinde arkadaşım yine benim için mağazaya gittiğinde, daha önce sorunsuz şekilde aldığı ürünler bu kez kendisine verilmedi. Mağaza müdürü olan M***** Hanım, “Verm
Watsons Anketini Doldurduğumda Verilen 3000 Puan Hesaba Yüklenmedi
5 Ekim 2026 tarihinde Watsons’tan yaptığım mağaza alışverişi sonrasında Watsons tarafından tarafıma bir e-posta gönderil...di ve bu e-postada deneyimimi puanlamam istenerek anketi doldurmam halinde 1 ay içinde, en geç bir sonraki ayın 5’ine kadar 3000 Watsons Club puanımın yükleneceği belirtildi. Gönde
Öne ÇıkanKonular
Watsons Ankara Şubesinde Çalışanın Bağırarak Müşteri Puanlarını İptal Etme Tehdidi Ve Kötü Davranışı
"Evet beni arayıp özür dilediler ve sorunlu personeli uyaracaklarını ve gereğini yapacaklarını söylediler"
04.11.2026 tarihinde Ankara Meşrutiyet Watsons şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada kredi kartı pu...anlarımı kullanıp kullanamayacağımı sordum, ödemelerimi yaptım. Daha sonra saç kremi almak isterken yanlışlıkla şampuan aldığımı fark ettim ve ürünü değiştirmek istediğimi söyledim
Watsons Sipariş İptali Sonrası 1.550 TL İade Gecikmesi
9.10.2026 tarihinde Watsons online mağazadan 0391628222 numaralı, 1.550,29 TL tutarında bir sipariş verdim. Daha sonra W...atsons tarafından sistemsel bir durum gerekçe gösterilerek siparişim iptal edildi ve SMS ile iptal edildiğine dair bilgilendirme aldım. SMS’te iade süreciyle ilgili bilgi verilmes
Watsons Club Doğum Günü İndirimi SMS İle Gelmedi
Watsons Club üyesiyim ve Ekim ayında doğum günüm için özel indirim tanımlanacağı SMS ile tarafıma iletildi. Ancak ay boy...unca tarafıma herhangi bir indirim mesajı gelmedi. Bu durum üzerine Watsons müşteri hizmetlerine iki kez yazılı olarak ulaştım. Her iki seferde de aynı standart cevabı gönderdiler
Watsons Yanlış Ruj Numarası Gönderdi Ve Stok Yok Dedi
1 Kasım 2026 tarihinde Watsons.com.tr üzerinden Maybelline Serum Ruj 001 ½ Lifter Liner Dudak Kalemi Seti’ni 329,90 TL’y...e satın aldım ve teslimat şekli olarak İstanbul Göztepe Optimum AVM mağazadan 1 saat sonra teslim seçeneğini tercih ettim. Ürünü almaya kardeşim 2 gün sonra gitti, sitede de zaten

Maybelline Lash Sensational Maskara Stokta Olmasına Rağmen Online Stok Yok Gösterimi
11.09.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Maybelline Lash Sensational Yelpaze Etkili Maskara Siyah ürünü indirimli olar...ak almak istedim. Ürün, Marmaris Çarşı Watsons ve Caprice AVM Watsons mağazalarında fiziki olarak raflarda bulunmasına rağmen, online kanalda “stok yok” şeklinde gösterilerek indir
"Acıbadem mağaza çalışanlarına teşekkür ederim"
Watsons'tan Gelen Duş Jelinde Kapak Sorunu Ve Sızıntı
31/10/2026 tarihinde Watsons online mağazadan 0391913814 sipariş numarasıyla 2 adet “Dicora Urban Fit Almond and Nuts” s...ıvı duş jeli satın aldım. Ürünler adresime ulaştığında ambalaj kapaklarının tam kapanmadığını ve duş jellerinin neredeyse yarısının karton kutunun içine dökülmüş olduğunu gördüm.


Açılmış Kozmetik Ve Diş Fırçası Ürünlerinde Hijyen İhlali
03.10.2026 tarihinde İstanbul’da bulunan Biz Cevahir AVM Watsons mağazasından online verdiğim siparişi teslim aldım. Eve... geldiğimde ürünleri açıp kontrol ettiğimde hijyen açısından beni rahatsız eden ciddi bir sorunla karşılaştım. Siparişimdeki rimelin koruma bandının açılmış olduğunu, ojenin üzeri

Watsons Siirt Mağazasında 5.000 TL Üzeri Alışverişte Hediye Ve Uygulama Görünürlüğü Sorunu
1 Kasım 2026 tarihinde Siirt Merkez Watsons mağazasından elit üye olarak, 5.000 TL’yi aşan bir alışveriş yaptım. Düzenli... ve sürekli Watsons müşterisi olmama rağmen, daha sonra sosyal medyada gördüğüm üzere Maybelline New York ve Loreal Paris gibi markalardan yapılan alışverişlerde müşterilere saç ba
Watsons Mersin'de Revolution Allığı Kırık Çıktı, Değişim Reddedildi Ve Geri Dönüş Yapılmadı
"İlginiz için teşekkürler"
Mersin Watsons mağazasından satın aldığım Revolution marka allığı poşetten ...çıkardığım anda ürünün tamamen kırık olduğunu gördüm. Ürünü ilk açtığımda b
Watsons’tan Yanlış Parfüm Ve Kesintisiz İstenmeyen SMS Mağduriyeti
Watsons online mağazadan yaptığım alışverişte lüks parfüm sipariş etmişken, kargodan diş macunu çıkması üzerine firma il...e talep oluşturdum ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Bunun üzerine konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım. Bu sürecin ardından, daha önce wts ret yazarak SMS almak istemediğ
Watsons’ta Hasarlı Kargo Ve Eksik Ürün Teslimatı
Watsons online uygulamanız üzerinden şampuan ağırlıklı ürünlerden oluşan bir sipariş oluşturdum ve toplam 10.792,90 TL ö...demeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Siparişimi teslim almak için bugün Torium AVM’de bulunan 397 numaralı mağazanıza gittiğimde, kargo paketinin hasarlı, müdahale edilmiş iz

Watsons Hesabım Giriş Sorunu Ve Üyeliğin Silinmiş Gibi Görünmesi
Watsons hesabıma hem mobil uygulamadan hem de web sitesinden giriş yapamıyorum. Uzun süredir kullandığım hesabım sistemd...e sanki silinmiş gibi görünüyor ve aynı bilgilerle yeniden üye olmaya da izin vermiyor. Yaklaşık 20 gündür bu sorunla karşılaşıyorum. Şifre sıfırlama adımlarını denediğimde e-post
Watsons'ta İptal Edilen Siparişin İndirimli Olarak Yeniden Gönderilmesi Talebi
Watsons’ın kasım indirimleri kapsamında 30 Ekim 2026 tarihinde online mağazadan alışveriş yaptım. 0391883651 numaralı si...parişim için kargoya verilmesinin üç iş günü süreceğine dair mesaj aldım ve ürünlerimi beklerken 2 Kasım 2026’da aniden siparişimin iptal edildiğine dair bir SMS geldi. Müşteri hi
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Sıkça Sorulan Sorular
Watsons Hakkında
Watsons, A.S. Watson Group bünyesinde faaliyet gösteren ve Türkiye'de fiziksel mağazaları ile çevrim içi satış kanalı üzerinden kozmetik ve kişisel bakım ürünleri sunan bir perakende zinciridir.
Ürün Grupları
- Makyaj ürünleri: Yüz, göz, dudak ve tırnak makyaj malzemeleri ile çeşitli uygulama aksesuarlarının satışı.
- Cilt bakımı: Yüz temizleyiciler, nemlendiriciler, bakım serumları, yüz maskeleri ve güneş koruyucular.
- Saç bakımı: Şampuan, saç kremi, onarıcı bakım maskeleri, saç boyaları ve şekillendirici çeşitleri.
- Kişisel bakım ve hijyen: Parfüm, deodorant, duş jeli, ağız sağlığı ve tıraş ürünleri.
Watsons mağazalarından veya internet sitesinden yaptığınız alışverişlere dair deneyimlerinizi Şikayetvar üzerinde paylaşabilirsiniz.
İletişim
- Saray Mahallesi, Site Yolu Caddesi, Anel İş Merkezi No:5, Kat: 4-5, Ofis No:9-10, Ümraniye, İstanbul
- +908507559987
- [email protected]




























