Watsons Mağaza Teslim Siparişindeki Gecikme Ve Teslimat Ücretinin İadesi Talebi

Watsons uygulaması üzerinden 1 Kasım 2026 tarihinde öğleden sonra Marmara Forum Watsons İstanbul mağazasına teslim seçeneğiyle online sipariş verdim. Mağazaya teslim seçeneğini tercih etmeme rağmen 44,90 TL teslimat ücreti ödedim ve özellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verileceği, en geç 5 gün içinde mağazadan teslim alabileceğim söylendi.

Bugün üçüncü iş günü dolmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor ve kargoya verilmedi. Üstelik sipariş verdiğim ürünler mağazada mevcut olmasına rağmen, sadece mağazaya gelecek ve benim gidip teslim alacağım üç parça ürünü bile zamanında hazırlayıp yönlendiremiyorlar. Canlı desteğe bağlandığımda da sadece yine 1–3 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi, somut bir çözüm sunulmadı.

Hem mağazaya teslim için ekstra ücret ödeyip hem de bu kadar gecikme yaşamaktan çok şikayetçiyim. İnsanlar planını buna göre yapıyor, ben hafta sonu mağazada olmayabilirim ve bu ürünlere zamanında ihtiyacım var. Siparişimin acilen hazırlanıp en kısa sürede Marmara Forum mağazasına yönlendirilmesini ve bana taahhüt edilen sürelere uyulmadığı için alınan 44,90 TL teslimat ücretinin iadesini talep ediyorum. Siparişimin kesinlikle iptal edilmesini istemiyor, ürünlerimin acil olarak tarafıma teslim edilmesini bekliyorum.