Watsons'ta İptal Edilen Siparişin İndirimli Olarak Yeniden Gönderilmesi Talebi

Watsons’ın kasım indirimleri kapsamında 30 Ekim 2026 tarihinde online mağazadan alışveriş yaptım. 0391883651 numaralı siparişim için kargoya verilmesinin üç iş günü süreceğine dair mesaj aldım ve ürünlerimi beklerken 2 Kasım 2026’da aniden siparişimin iptal edildiğine dair bir SMS geldi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin sistemsel bir hatadan dolayı iptal edildiğini söylediler ancak yaşadığım mağduriyeti gidermek için hiçbir adım atmadılar. Bunun üzerine defalarca kez tekrar müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen her seferinde aynı cevabı aldım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Tüm bunların üzerine benimle dalga geçer gibi sadece 100 TL’lik bir indirim kuponu tanımlandı. Böyle bir iptal sürecinin bu şekilde küçücük bir kuponla telafi edilebileceğini düşünmeleri son derece komik ve üzücü.

Ben para iadesi istemiyorum, kasım indirimi döneminde, indirimli olarak aldığım ürünlerimin aynı koşullarla tarafıma gönderilmesini istiyorum. Araştırdığım kadarıyla özellikle yüksek indirim dönemlerinde benzer iptallerin sıkça yaşandığını görüyorum ve bu durumun müşterileri mağdur ettiğini düşünüyorum. Bu alışverişimde uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve siparişimin, verdiğim tarihte geçerli olan indirimler korunarak yeniden oluşturulmasını talep ediyorum.