Watsons Yanlış Ruj Numarası Gönderdi Ve Stok Yok Dedi

1 Kasım 2026 tarihinde Watsons.com.tr üzerinden Maybelline Serum Ruj 001 ½ Lifter Liner Dudak Kalemi Seti’ni 329,90 TL’ye satın aldım ve teslimat şekli olarak İstanbul Göztepe Optimum AVM mağazadan 1 saat sonra teslim seçeneğini tercih ettim. Ürünü almaya kardeşim 2 gün sonra gitti, sitede de zaten 1 haftaya kadar teslim alma süresi olduğu belirtiliyordu. Ürünü mağazada açmadık, ancak paketi dün açtığımda ürünün 001 yerine 101 numara olduğunu gördüm.

Bu sabah ürünü değişim için İstanbul Göztepe Optimum AVM Watsons mağazasına götürdük. Online sistemde bu mağazada ilgili ürün stokta gözüküyordu. Ancak mağazaya gittiğimizde yetkili kişi ürünün stokta kalmadığını, istersek yanlış ürünü bizde bırakabileceklerini ya da iade alabileceklerini söyledi. Ürün ise hâlâ satışta olan bir ürün ve bugün itibarıyla sitede 2.199 TL olarak gözüküyor. Ben ürünü kampanyalı fiyattan ve özellikle 001 numara olarak sipariş etmişken, mağazadan ya sadece iade önerilmesi ya da yanlış ürünü almamın istenmesi beni mağdur etti.

Watsons’ın hatalı ürün gönderimini telafi etmesini ve sipariş numarası 0391946119 olan alışverişimdeki Maybelline Serum Ruj 001 ½ Lifter Liner Dudak Kalemi Seti’ni, ödediğim 329,90 TL’lik aynı kampanyalı fiyattan, doğru numara ile tarafıma temin etmesini talep ediyorum.