Watsons Mağazasında Kasa Açılmaması Ve Çalışan İlgisizliği

04.11.2026 tarihinde saat 17:15-17:20 arasında Karşıyaka Çarşı’daki Watsons mağazasının zemin katında yaşadığım kasadaki ilgisizlik nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kasada yaklaşık on kişilik sıra olmasına rağmen sadece bir kasa açıktı, diğer dört çalışan ise boşta duruyordu ve buna rağmen başka kasa açılmadı.

İki adet Elidor şampuan, bir adet Dalin, bir adet Kalyon oje ve birkaç ürün daha almak üzere kasaya geldiğimde, yoğunluğun azalması için diğer kasanın açılmasını rica ettim. Çalışan “Hayır, şu anda bu işlemimiz bitiyor.” diyerek olumsuz cevap verdi ancak işlem de bir türlü bitmedi ve beklemeye devam ettik. Ardından başka bir çalışan, kartlı işlemimiz varsa yan taraftan kendimizin yapabileceğini söyledi. Kendi başımıza işlem yapmaya çalıştık, yapamayınca da sonunda ürünleri almadan bırakıp mağazadan çıktık.

Hem kasadaki hem de reyondaki çalışanların müşteriye bu kadar ilgisiz ve umursamaz yaklaşması, yoğunluğa rağmen çözüm üretmemeleri ve bizi kendi halimize bırakmaları markaya karşı güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu mağazada benzer durumların tekrar yaşanmaması için personelin müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını ve kasa düzeninin gözden geçirilmesini istiyorum.