full-star full-star empty-star empty-star empty-star
1.7/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 57.696

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %68

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %13

    Çözülen Şikayet Oranı

Gölcük'te 19 Mayıs Caddesi üzerinde bulunan Vodafone bayi çalışanlarının, bir çok kez müşteri ile son derece saygısız ve lakayıt bir şekilde iletişim kurmalarına şahit oldum. Sorunun çözümü odaklı değil! Daha çok sizi başlarından savma çabası içerisindeler. Durum son derece rahatsız edici. Saygısız ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Vodafone'da nasıl aldığımı bilmediğim dijital koruma paketimi iptal edemiyorum! Ve benden sürekli 5 TL'de kesiyor, ücretimin iadesini de istiyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum, zaten bağlanamıyorum, boş yere sürekli kesiyor, acilen iptal edilmesini istiyorum!Devamını oku

  • - Görüntüleme

3 ay önce Online uyumlu 15 GB tarifeye geçip hattımı Vodafone'a taşımıştım. Müşteri hizmetleriyle özellikle görüşüp paket içeriği hakkında detaylı bilgi almama rağmen bana vaat edilen haklar 3 ay sonunda hattıma tanımlanmadı.  Paket içeriğinin eksik tanımlandığını fark ettiğimde müşteri temsilcisiy...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Faturamı iki kez tahsil ettiler. Ücret iadesi istedim bana 4 iş günü denildi ama 14 iş günü geçti hala yatırılmadı faturam arıyoruz müşteri hizmetlerinde not aldık öncelik sizin gibi kandırmaca. nasıl bir sistemse artık sorduğunuz zaman en yenilikçi hat biziz diyorlar. Üç kuruş ücret iadesini yapamı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Uzun zamandan beri Vodafone kullanıyorum 38 TL olan faturam nedense 50 TL 'nin altında gelmiyor şimdi de her ay 5 TL diye dijital koruma paketim varmış, iptal bile edilmiyor açıkçası saatlerdir uğraşıyorum. Hiçbirinize ulaşamıyoruz Vodafone senden ilk fırsatta kaçmak lazım anlaşıldı.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sesli yanıt sisteminden 4 saat uğraştım müşteri temsilcilerine bağlanamadım. Müşteri temsilcim ile görüşemeyeceksem ben neden Vodafone kullanıyorum. Hayatımı değiştirmeyi düşünüyorum. İnsanların zamanı kıymetli ama kıymetli hizmet alamıyoruz. Bir o kadar da faturalar ödüyoruz.Devamını oku

  • - Görüntüleme

+9054****41 bu numara Vodafone'ye aitmiş fatura borcum varmış evet anlaya bilirim fakat dünden beri dalga geçer gibi çağrı yapmak ne açarsın adam gibi borcun var dersin kapatırsın suyunu çıkardınız iyice müşteri kaybınız yok galiba. Bu arada buradan kopyala yapıştır yapmayın.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Vodafone taahhütlü telefon taksitleri 160x12 (toplam tutar 1920 TL) olması gerekirken faturaya 185x12 olarak yansıtılmış (2220 TL). 25 TL fazla ücret yansıtılmış. Konuyla ilgili düzeltmelerin en kısa sürede yapılmasını istiyorum ilgili belgelerde ektedir.Devamını oku

  • - Görüntüleme

36 TL yükleme yapmama rağmen Vodafone yanımda çarkını çeviremiyorum. 20 TL ve üzeri yükleme yapmam gerektiğine dair bir yazı geliyor. Ne yapmam gerektiğini bilmiyorum daha önce böyle bir şey olmadı. WiFi ile deneyince olmuyor dediler kendi internetimle denedim ve uygulamayı silip tekrar indirdim fak...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Vodafone sekreteri telefonumu arayarak hiçbir bilgi vermeden çıkmak istiyorsanız 1 devam etmek istiyorsanız 2 'yi tuşlayın diye bir telefon açtı. Bilgi verilmediği için 1' i tuşladık bizi tarifeden çıkartmışlar. Kısa bir süre sonra müşteri hizmetlerini aradım bana mayıs'ın 20' sinden sonra arayıp es...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kardeşim bayramdan bu Yana nedir bu işkence. Şebeke işkencesi çekiyoruz çekmiyor parasını verdiğimiz halde ne şebeke ne de internetten faydalanamıyoruz. Bu soruna bir çözüm bulmalarını istiyoruz. Ya da fatura ücretini bizden almasınlar yetkililere sesleniyorum. Lütfen buna bir çare bulun operatörde ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Vodafone Yanımda uygulamasından hattıma yüklemesi gerçekleştirirken NFC özelliğini kullanıp kredi kartından temassız ödeme yaptım. Uygulama ayrı kampanya 2 kez tanımlayıp kartımdan aynı ücreti iki kez kesti. Daha sonradan arayıp müşteri temsilcisi ile görüştüm konuyla alakalı incelemeleri sallayıp a...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Vodafone'dan satın almış olduğum JBL 500 model/marka kulaklık, Gölcük'te bulunan Vodafone bayine arızadan ötürü servise gönderilmesi için verilmiştir. JBL değişim yaptığı ürünü 20.05.2020'de UPS'ye teslim etmiş, UPS Türkiye 'da 28.05.2020 tarihinde ürünü Kocaeli Vodafone Gölcük iletişim'e teslim etm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Paketlerini dikkatli kullanan biriyimdir. Paketimi kolay kolay aşmam, zorunlu kalacak olursam da, öncesinde ihtiyacım kadar ek paket satın alıp, fazla fatura sorunu ile karşılaşmayacağını düşünen biriydim. Öncelikle şunu net şekilde belirtmek istiyorum ki, evde mobil veri kullanmam, WiFi ye bağlıy...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sivas'ta istasyon caddesindeki evimde telefon çekmiyor. Arayan ulaşamıyor, ben arama yapacağım zaman dışarı çıkmak zorunda kalıyorum. Durumu şikayet ettim bana baz istasyonu yok diye dönüş yaptılar. Taahhüdümü haklı olarak bozma sebebi değilmiş. Dağın başında oldam anlarım. Şehrin ortasında burası. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Vodafone geçtiğimden beri her Çark çevirdiğimde pass çıkıyor. Yani her çevirdiğimizde pass çıkacaksa ya her hafta pass verin ya da çarkı kaldırın bu nedir. Çocuk mu kandırıyorsunuz siz. Benim ve ailemin operatörünü değiştireceğim. Vodafone gibi bir markaya böyle bir şey yakışmıyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme