Yurt Dışında Çalışmayan Hatlar İçin Ücret İadesi Ve Çözüm Talebi

Vodafone Red Business kurumsal müşterisi olarak yurt dışına çıkmadan önce iki şirket hattımıza Yunanistan’da kullanmak üzere toplam 2.200 TL tutarında yurt dışı paketi satın aldık. Ancak hatlarımızdan sonu 8380 ile biten numara sadece 1 gün şebeke ve internet bağlantısı sağlayabildi, sonu 5125 ile biten hat ise Yunanistan’da hiç çekmedi. Yol boyunca iletişimsiz ve navigasyonsuz kaldık, iş amaçlı kullandığımız hatlarımızı kullanamadığımız için ciddi mağduriyet yaşadık ve ödediğimiz ücret tamamen boşa gitti.

Yaşadığımız sorun sırasında Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde yalnızca telefonları açıp kapatmamız söylendi, bunun dışında herhangi bir teknik destek, kontrol veya çözüm üretilmedi. Sürekli denememize rağmen hatlar çalışmadı ve bu süreçte ek olarak kredi kartıyla başka paket alımı yapılmak zorunda kalındı.

Yurt dışında kullanamadığımız hatlar için ödediğimiz ücretin ve bu süreçte kredi kartına yansıtılan ek paket ücretlerinin iade edilmesini, ayrıca kurumsal hattımızın yurt dışı kullanımında benzer bir sorun yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.