Yüksek Yenileme Teklifi Ve %100 Tarife Artışı Şikayeti

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve hattımda Vodafone Uyumlu Tarife’yi kullanıyorum. 28.06.2026 tarihinde Vodafone tarafından telefonla aranarak, aylık 229 TL ödediğim tarifemin taahhüt süresinin bitmek üzere olduğu belirtilip yenileme teklifi sunuldu. Ancak tarafıma, mevcut ödediğim ücretin neredeyse iki katı olan 460 TL gibi fahiş bir bedelle yenileme önerildi.

Yeni müşterilere daha avantajlı kampanyalar sunulurken, yıllardır Vodafone kullanan mevcut müşterilere bu denli yüksek zamlı tarife teklif edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ekonomik koşullar gerekçe gösterilse bile, bir tarife yenilemesinde yaklaşık %100’e varan artış yapılmasının Tüketici Hakları’na ve müşteri memnuniyeti anlayışına aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu yaklaşım, mevcut müşterileri elde tutmak yerine adeta operatör değiştirmeye zorlayan bir politika gibi görünmektedir.

. Şu anda herhangi bir onay vermediğim için hâlâ eski taahhütlü ücretim dışında farklı bir fatura yansıtılmadı; ancak taahhüdümün bitişi yaklaştığı için bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Uzun süredir Vodafone müşterisi olmam da göz önünde bulundurularak, bana makul, hakkaniyetli ve piyasadaki yeni müşteri kampanyalarıyla da çelişmeyen bir tarife teklifi sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı farklı bir operatöre taşımayı ve yasal tüketici haklarımı kullanmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi bilgilerine sunarım. Vodafone’un bu mağduriyeti ivedilikle gidermesini ve tarafıma uygun bir teklif ile dönüş yapmasını bekliyorum.