Yüksek Cayma Bedeli Nedeniyle Ucuz Tarifeye Geçemiyorum

Yıllardır ilk hattımdan bu yana Vodafone kullanıcısıyım ve bugüne kadar faturalarımı düzenli olarak ödedim. 8 aydır “5G’ye Hazır 50 GB” tarifesini kullanıyorum ve şu anda faturam aylık yaklaşık 920 TL olarak yansıyor. Çalıştığım dönemde bu ücreti ödeyebiliyorken, şu an işsiz olduğum için aynı tutarı karşılayabilecek maddi gücüm bulunmuyor.

Gelir durumum değiştiği için daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istediğimde, hattımda taahhüdüm olduğu ve geçiş yapmam halinde 1.000 TL’nin de üzerinde, hatta dijital asistanınız tobi üzerinden aldığım bilgiye göre 4.770 TL “Toplam İndirim İptal Bedeli” ödemem gerektiği söyleniyor. Zaten mevcut faturamı ödemekte zorlanırken bu kadar yüksek bir cayma/taahhüt bedeli ile karşı karşıya bırakılmam benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Ben Vodafone’dan ayrılmak istemiyor, sadece içinde bulunduğum şartlara uygun, daha düşük ücretli bir tarifeye geçmek istiyorum. Ancak buna rağmen tarafıma makul, müşteriyi koruyan bir çözüm sunulmuyor ve ödeyemeyeceğim bir faturayı ödemeye devam etmek zorunda bırakılıyorum. Hattımın sonu 6460 ile biten Vodafone abonesi olarak, uzun yıllardır müşteriniz olmamın da dikkate alınmasını, cayma bedeli nedeniyle daha fazla zor durumda bırakılmadan bütçeme uygun daha düşük bir tarifeye geçişim konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçte müşterisini mağdur etmeyen, sosyal ve ekonomik şartları gözeten bir çözüm üretilmesini ve yüksek cayma bedeli ödeme zorunluluğu olmadan tarifemi düşürebilmem için tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.