Yüksek Cayma Bedeli İtirazı Ve Sözleşmenin Aynı Koşullarla Yeniden Aktifleştirilmesi Talebi

Vodafone hattım için Fırsat 30 GB 2025 tarifesi kapsamında bir sözleşmem bulunuyordu. Haziran ayı başında yurt dışına çıktım ve Türkiye’ye yeni döndüm. Yurt dışında ve döndükten sonraki bir süre boyunca yaklaşık üç ay fatura ödememi yapmadım, açıkçası tamamen dalgınlığıma geldi ve faturalarımı kontrol etmedim.

Türkiye’ye döndüğümde faturalarımı kontrol ettiğimde hattımın sözleşmesinin iptal edildiğini ve son faturama sözleşme iptal bedeli yansıtıldığını gördüm. Sözleşmemde tarifemin indirimsiz tutarının 750 TL, indirimli tutarının ise 245 TL olduğu yazıyor. Vodafone, bu indirimden yararlandığım ayları hesaplayarak toplamda 1.876 TL cayma/iptal bedelini son faturama eklemiş ve toplam borcum 2.862,50 TL olarak görünmektedir.

Ben Vodafone müşterisi olarak hattımı kapatmak istemiyorum; aksine aynı tarifemle sözleşmemin devam etmesini istiyorum. Borcumu ödemeye hazırım; ancak sözleşmenin iptal edilmesini ve bu kadar yüksek cayma bedelinin yansıtılmasını, üstelik hat kullanımına devam etmek isterken, hakkaniyetli bulmuyorum.

Vodafone’dan ricam, sözleşmemin mümkünse aynı koşullarla yeniden aktif edilmesi, son faturama yansıyan 1.876 TL’lik sözleşme iptal bedelinin, sözleşmedeki indirimli ve indirimsiz tarife tutarları da dikkate alınarak yeniden gözden geçirilmesi ve iptal edilmesi veya makul bir seviyeye düşürülerek yeniden yapılandırılması yönünde gerekli incelemenin yapılmasıdır. Hem hattımı kullanmaya devam etmek hem de faturalarımı düzenli şekilde ödemek istiyorum; bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Bana 0546*****49 numaralı telefon üzerinden ulaşmanızı rica ediyorum.

M**** K****