to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Numara Taşıma İşlemi Hakkında Acil Güvenlik İhbarı
Yasal sahibi olduğum hattımla ilgili, bugün saat 13:15 civarında tanımadığım bir isim adına numara taşıma talebinin işleme alındığına dair SMS aldım. Hattımın tüm yasal hakları bana ait olmasına rağmen böyle bir talebin farklı bir isimle işleme alınmış olması beni ciddi anlamda tedirgin etti.
SMS sonrası Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, mesajın dikkate alınmaması ve yanlış gönderilmiş olabileceği söylendi. Ancak hat taşıma gibi kritik bir işlemde bu şekilde “yanlış SMS” açıklaması yapılması ve hattımın güvenliğiyle ilgili net ve yazılı bir güvence verilmemesi beni rahatsız etmektedir.
Hattın yasal sahibi olarak, adıma kayıtlı hattım için yapılmış veya yapılmaya çalışılan tüm numara taşıma işlemlerinin derhal iptal edilmesini, hattım üzerinde gerçekleştirilmiş her türlü işlemle ilgili tarafıma detaylı bilgi verilmesini ve bu durumun tekrarlanmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yasal sahibi olduğum hat üzerinde yetkisiz olarak gerçekleştirilen her türlü işlemden doğacak zarara karşı maddi manevi tazminat hakkımı kullanacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
