to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Eylül’den bu yana Vodafone faturalı hattımda tarife değişikliği sırasında bana yanlış tarife tanımlandı. Müşteri temsilcisiyle online olarak yaptığım işlemde, bana 20 GB internet + 60 GB FreeZone içeren bir tarife söylenmişti. Ancak verilen tarife, FreeZone kampanyası ile uyumlu olmadığı için 60 GB FreeZone kampanyasından faydalanamadım ve yalnızca 20 GB internet ile kaldım. Bu miktar benim için yetersiz.
Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece beklemem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, tarife iptali halinde cayma bedeli yansıtılacağı belirtildi.
Vodafone’dan beklentim, ya bana söylenen şekilde doğru tarifenin tanımlanması ya da mevcut tarifenin iptal edilip herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasıdır. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Yaklaşık 4 aydır Vodafone faturalı Red 15 tarifesini kullanıyorum. Bu tarifede hattıma tanımlı ikinci paketim 20 GB’tı ve ek paket kısmında gençlere özel FreeZone güzelliği kapsamında her ay 20 GB, 3 GB ve günlük sınırsız internet hakkım bulunuyordu. Bu kampanya nedeniyle özellikle bu tarifeye geçti...
Vodafone FreeZone faturalı hattımda, tarifem kapsamında her ay yüklenmesi gereken hediye GB paketim son iki aydır hesabıma yüklenmiyor. Bu süre içinde toplam 8 kez 542’yi arayarak çağrı kaydı açtırdım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Haklarım iki aydır zayi oldu, mağdur...
Vodafone FreeZone kullanıcısıyım ve hattım tarafıma tanımlı olup kullanıcı tanımlamam eksiksiz bir şekilde yapılmıştır. 26 yaş altı bir kullanıcı olarak FreeZone kapsamındayım. Buna rağmen Vodafone’un resmi internet sitesinde yayımlanan 26 yaş altına özel FreeZone tarifeleri, hattım için Vodafone Ya...
22 Eylül tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden FreeZone hattıma kullanıcı tanımladım ve hediye sosyal pass tarifesinin tanımlanacağı söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen hediyem hattıma tanımlanmadı. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çö...
Yorumlar