Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Paket Tanımlaması Ve İlgisiz Hizmet

Yanlış Paket Tanımlaması Ve İlgisiz Hizmet
profile
27 Mart 2025 08:39
5.632

20.03.2025 tarihinde Antalya/Kemer Vodafone Cep Merkezi N******* İ******* isimli Vodafone bayinde faturasız numara taşıma işlemi yaptırdım. Faturasız tarifelerden birini seçmem gerektiğini, aksi takdirde numara taşıma işlemi olmayacağını söylediler. Ben de 250 TL değerinde, 1 GB internet, 750 SMS, 1500 dakika olan paketi seçtim. Geçiş olduğunda paketin kendileri tarafından yükleneceği söylendi. Geçiş sağlandı ancak paket yüklenmediği için bayiye tekrar gittim, sistemde aksaklık olduğunu, yükleme olacağını söylediler. 24.03.2025 tarihinde tarafıma Hoşgeldin 25 paketinin tanımlandığı mesajı geldi. Ben de tekrar bayiye gittim, paketimin yüklenmediğini söyledim. Sonra sistemden bakıldığında herhangi bir yüklemenin olmadığını, ancak mesajlarda Hoşgeldin 25 paketinin tanımlandığını gösterdiler. Seçtiğim paketin bu olmadığını söylememe rağmen, yanlışlıkla tanımlanmış olabileceğini söylediler. Türk Telekom'dan geçiş yaptığımı söylediğimde, ilçede Turkcell yakın olduğu için hattınızı oraya taşısaydınız dediler. Ben de tercihlerim sizi ilgilendirmez deyince, bu da bizim tercihimiz dediler. Tanımlanan paketi kastederek, ben istediğim müşterinin tercihi dışında nasıl bir tanımlama oluyor, onu da anlamış değilim. Daha sonra araştırdığımda, bana söylenen 250 TL değerindeki paket yerine, yeni müşterilere özel Hoşgeldin 25 paketinin 3 ay boyunca 175 TL + 22 TL telsiz kullanım ücreti ile dahil olduğunu öğrendim. Aradaki farkın benim için hiçbir önemi yok, eğer bana 250 TL hat taşıma ücreti deselerdi yine verirdim. Zaten yapılan saygısızlık ve insanları yanıltmaya çalışmaları gerçekten can sıkıcı. Bu yüzden Vodafone'un bu bayiye karşı bir yaptırım uygulamasını istiyorum.

profile
1 Destek
27 Mart 2025 11:46 (Şikayetten 3 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zekeriya sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'da Yanlış Sim Kart Ve Eksik Paket Mağduriyeti

profile
Zekeriya
01 Temmuz 2025 19:53
2.124

profile
25 Şubat 2025 09:48
256
4
Erdinç sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Erdinç
26 Nisan 2025 19:49
123
5
Hamza sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
23 Şubat 2025 09:52
1.884
"İlginize teşekkür ediyorum"

Vodafone'un Yanıltıcı Tarife Vaadi: Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
Beytullah
02 Mart 2025 21:07
2.432
Vodafone'un Yanıltıcı Tarife Vaadi: Müşteri Memnuniyetsizliği
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri