to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fatura Ödemesi 10.000 TL İadesi İçin Acil İşlem Talebi
02.07.2026 tarihinde Vodafone üzerinden yanlış bir faturaya 10.000 TL tutarında ödeme yaptım. Hemen ardından bu yanlış ödemenin iptal edilmesi ve iadesi için gerekli başvuruları yaptım ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ bir sonuca ulaşamadım.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bayiye gittim ve online kanallar üzerinden de talep açtım. Tüm bu başvurulara rağmen her seferinde dosyamın eksik evrak nedeniyle veya “evrak inceleme aşamasında” olduğu söyleniyor ve süreç ilerlemiyor. Tarafıma net bir bilgi verilmediği gibi sorunum da çözülmüyor.
Yanlışlıkla ödediğim 10.000 TL’nin bir an önce iptal edilerek hesabıma iade edilmesini ve inceleme sürecinin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
02.07.2025 tarihinde Vodafone’a yanlışlıkla 10.000 TL tutarında fatura ödemesi yaptım. Daha sonra bu ödemenin hatalı olduğunu fark edince önce bayiye gittim, ardından müşteri hizmetleriyle görüştüm.
Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle kimliğimin ön ve arka yüzünün fotoğrafını, ıslak imzalı dekontu ve a4 kağıda yazılmış, içinde numaram, imzam ve IBAN bilgilerimin yer aldığı dilekçeyi e-posta ile gönderdim. Buna rağmen yaklaşık 10 gündür tarafıma hiçbir şekilde net bir geri dönüş yapılmadı.
Her aradığımda ya “incelemede” deniliyor ya da “eksik evrak” cevabı veriliyor. Aynı evrakları tekrar tekrar göndermeme rağmen sürekli aynı şeyler söyleniyor ve süreç bir türlü ilerlemiyor, mağduriyetim devam ediyor.
Yanlışlıkla ödediğim 10.000 TL’nin bana ait IBAN hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin artık uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala dönüş yapılmadı
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Eksiksiz bir şekilde tekrardan gönderdim dönüş sağlanması bekliyorum
Size yazdıktan sonra sorunum çözüldü çok teşekkür ediyorum
