to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Uygulamasında Cayma Bedeli Yok Görünürken Çağrı Merkezinde Ücret İddiası
Vodafone faturalı hattım için Yanımda uygulamasında taahhüt detaylarımı kontrol ettiğimde, “cayma bedeli yok” ibaresini açıkça görüyorum. Buna güvenerek mevcut taahhüdümün bitimine yaklaşık 20 gün kala sunulan yeni kampanyayı ve olası diğer seçenekleri değerlendirmek istedim.
Dün saat 14.00 civarında müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede ise bana cayma bedeli uygulanacağı söylendi. Uygulamada taahhüt iptal bedeli görünmüyor olmasına rağmen çağrı merkezi tarafından bunun aksi söylenmesi kafa karışıklığına ve mağduriyete yol açıyor.
Ben, Yanımda uygulamasındaki taahhüt ve cayma bedeli bilgilerinin esas alınmasını ve bu çelişkinin giderilmesini istiyorum. Ayrıca konuyu gerçekten inceleyebilecek yetkili bir kişiyle görüşerek, internet paketim ve fatura tutarım açısından makul ve her iki tarafı da mağdur etmeyecek bir sözleşme imkanı sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
