Yanıltıcı Tarif Yönlendirmesi Sonrası Üç Kat Fatura

Vodafone mobil hattım için müşteri hizmetlerini ben aradım ve bana daha yüksek ücretli bir tarife önerildi. Bu görüşme sırasında bunun üzerine ben de faturalı hattan faturasız hatta geçiş yapılmasını talep ettim. Ancak bu geçişin sonrasında karşılaşacağım ücretler ve olası maliyetler konusunda yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Yapılan bu işlemden sonra hattıma normalde ödediğimin yaklaşık 3 katı kadar yüksek bir fatura yansıtıldı. Görüşmede bana anlatılanla işlem sonucu ortaya çıkan ücretlendirme birbirini tutmuyor ve bu nedenle kendimi eksik bilgilendirilmiş ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Vodafone’dan talebim, bu yönlendirme ve eksik bilgilendirme sonucu oluşan fazla fatura tutarının iptal edilmesi ve bana gerçekten uygun, ödeyebileceğim seviyede bir tarifeye geçirilmemdir. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.