to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Teklifinde Yüksek Fiyat Ve Alternatif Sunmama
Vodafone mobil hattım için 24 Ağustos’ta müşteri hizmetleri tarafından arandım. Hâlihazırda yaklaşık 250 TL ödediğim bir paket kullanıyorum ve 15 Eylül’de taahhüdüm bitiyor. Görüşmede bana yalnızca 800 TL civarında bir paket teklifi sunuldu, bunun dışındaki daha uygun seçenekleri sorduğumda ise farklı bir teklif iletilmedi.
Gelirime göre bu fiyatın çok yüksek olduğunu belirtmeme rağmen, daha makul fiyatlı bir seçenek paylaşılmaması ve yalnızca bu yüksek paket üzerinden konuşulması beni hayal kırıklığına uğrattı. Hattımın son dört hanesi 7982’dir.
Ben, mevcut 250 TL’lik tarifeme yakın şartlarda ve makul bir fiyatla yeni bir tarife sunulmasını, taahhüdüm bitmeden önce de bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattım için yaklaşık 20 Ağustos’tan bu yana bütçeme uygun bir tarife talep ediyorum ancak bir türlü yardımcı olunmuyor. Asgari ücretle çalışan biriyim ve mevcut tarifem yaklaşık 250 TL civarındayken, bana sürekli bunun neredeyse 2 katı ücretlerde Red tarifeleri sunuluyor.
Defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sistemde bana tanımlı en uygun tarifelerin bunlar olduğu söyleniyor ve 20 GB, 25 GB ve üzeri paketler yüksek fiyatlarla öneriliyor. Oysa benim beklentim, 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, mümkünse yaklaşık 350 TL civarında, gelirime uygun bir tarife sunulması.
Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak, bütçemi zorlamayacak, özel bir tarife veya kampanya tanımlanmasını ve bu konuda gerçekten çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün ayın 12 si ve 15 son 3 günüm kalmış bana uygun tarife istiyorum hala iki katı tarifeler sunuluyor artık yeter bu süreç çok uzadı gerekli mercilere şikayette bulunacağım bugünden sonra çare bulunmazsa kendileri bilir biz işçi kesimiyiz asgari ücretle iki çocuk okutuyorum eşim sağlık sorunlarından dolayı çoğu zaman işsiz kalıyor biz nasıl ödeyelim hepimizin ayrı faturaları var insaf diyorum
Hayır çözülmedi bir türlü derdimi anlatamıyorum benim bütçem az bende ona göre tarife istiyorum yaptılar ama ben yanımda uygulamasına giremedim için onaylayamadım 400 TL altı teklif geldi 20 GB'lık ama ondan sonra 500 TL üstü veriliyor ben asgari ile çalışan biriyim lütfen artık yardımcı olun