to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Teklifinde Yüksek Fiyat Ve Alternatif Sunmama
Vodafone mobil hattım için 24 Ağustos’ta müşteri hizmetleri tarafından arandım. Hâlihazırda yaklaşık 250 TL ödediğim bir paket kullanıyorum ve 15 Eylül’de taahhüdüm bitiyor. Görüşmede bana yalnızca 800 TL civarında bir paket teklifi sunuldu, bunun dışındaki daha uygun seçenekleri sorduğumda ise farklı bir teklif iletilmedi.
Gelirime göre bu fiyatın çok yüksek olduğunu belirtmeme rağmen, daha makul fiyatlı bir seçenek paylaşılmaması ve yalnızca bu yüksek paket üzerinden konuşulması beni hayal kırıklığına uğrattı. Hattımın son dört hanesi 7982’dir.
Ben, mevcut 250 TL’lik tarifeme yakın şartlarda ve makul bir fiyatla yeni bir tarife sunulmasını, taahhüdüm bitmeden önce de bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattım için Vodafone Yanımda uygulamasında dün saat 16.30 civarında “Geçebileceğim Tarifeler” bölümünde daha avantajlı Red tarifeleri tarafıma özel olarak sunuldu. Ancak bu tarifeler üzerinden 24 saat bile geçmeden, ertesi sabah hiçbir bilgilendirme yapılmadan tamamen kaldırıldı.
Şu anda hattıma ait fatura tutarım 250 TL ve bana uygulama üzerinden yeniden önerilen tarifeler hem interneti daha az hem de 250 TL’den başlayan, yani mevcut ödediğim tutara göre avantaj sağlamayan seçenekler oldu. Kısacası önce daha uygun ve avantajlı bir tarife gösterilip, çok kısa süre içinde bu fırsatın geri çekilmesinden dolayı mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Vodafone’un, uygulamada tarafıma gösterilen uygun tarifeleri yeniden aktif ederek veya benzer koşullarda bana gerçekten avantaj sağlayan bir tarife sunarak bu mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Tekrar aynı durumun yaşanmaması için de bu tekliflerin neden bu kadar kısa sürede kaldırıldığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
