Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Wi-Fi'ye Bağlıyken Hatalı Mobil Veri Kullanımı Ve Yüksek Aşım Ücreti Şikayeti

ID:34532320

Mehmet sonuçtan memnun

Çözüldü

Wi-Fi'ye Bağlıyken Hatalı Mobil Veri Kullanımı Ve Yüksek Aşım Ücreti Şikayeti

Mehmet

Vodafone

12 Aralık 2025 14:37

298

Mehmet'in Teşekkür Mesajı

“Dün akşam saatlerinde Vodafone müşteri danışmanı yetkili bir abimiz aradı. Önümüzdeki ay için 505 TL olan faturayı iade etti. Kendisine teşekkür ediyorum. Problem çözüldü.”

Vodafone Red 40 GB sınırsız sosyal paketini kullanmaktayım. Gece telefonum Wİ-Fİ'ye bağlı olarak uyumaktayım. Bu gece uyurken saat 03:28 de mobil veri hücreselden 6.71GB ve saat 07:06 da 1GB olacak şekilde kullanım yapılmış. Telefonumun tüm güncellemeleri hücreselden kapalı olup ekstradan da Wİ-Fİ'ye bağlı olduğum halde aşım paketi olarak 3 paket satın aldığım gözükmekte. Yanımda uygulamasından kontrol ettiğim de güncel faturama 505 TL aşım paket ücreti yansımış durum da olup 542 müşteri hizmetlerini aradığımda Tobi den bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Problem üzerine problem. Sorunumun giderilmesini talep edebileceğim yer dahi yok.

wi-fiye-bagliyken-hatali-mobil-veri-kullanimi-ve-yuksek-asim-ucreti-sikayeti-3.jpg

wi-fiye-bagliyken-hatali-mobil-veri-kullanimi-ve-yuksek-asim-ucreti-sikayeti-2.jpg

Vodafone

12 Aralık 2025 15:38 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

12 Aralık 2025 18:18

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mehmet

13 Aralık 2025 10:05

Dün akşam saatlerinde Vodafone müşteri danışmanı yetkili bir abimiz aradı. Önümüzdeki ay için 505 TL olan faturayı iade etti. Kendisine teşekkür ediyorum. Problem çözüldü.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanımım Dışında Yüksek Aşım Ücreti Ve Yetersiz Bilgilendirme

Muazzez

Vodafone

03 Aralık 2025 01:17

218

Sınırsız Sosyal Medya Hakkıma Rağmen Yüksek Fatura Ve Haksız Aşım Ücreti

Azra

Vodafone

07 Kasım 2025 12:02

313

Vodafone Red tarifesine geçtiğimden beri 40 GB internet ve sınırsız sosyal medya hakkım bulunuyor. Tarifemi ve kullanımlarımı düzenli olarak Vodafone uygulamasından ve tobi üzerinden kontrol ediyorum. Geçtiğimiz günlerde tobi’den sorguladığımda 57.44 GB internetim olduğu bilgisi verildi, fakat aynı ...

Gülsüm sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Gece İnternet Tüketimi Sorunu

Gülsüm

Vodafone

27 Ekim 2024 08:59

354

"Teşekkürler"

Sosyal Medya İnternet Paketi Yanlış Kullanıldı, Haksız Aşım Ücreti Yansıtıldı

Ahmet

Vodafone

03 Eylül 2025 19:25

450

Vodafone’dan yeni aldığım Red 40 GB Sınırsız Sosyal paketiyle ilgili ciddi bir ücretlendirme sorunu yaşıyorum. Toplamda 80 GB internet hakkım bulunmasına rağmen (40 GB genel + 40 GB sosyal medya), sosyal medya uygulamalarını kullanırken öncelikle genel 40 GB paketimden internet harcanıyor, sosyal me...

Ulviye sonucu yetersiz buldu

Vodafone Red'de Beklenmedik Fatura Şoku

Ulviye

Vodafone

29 Mart 2024 10:07

1.628

Vodafone Red'li Fırsat 22 GB paketini kullanıyordum, WhatsApp ücretsizdi. Her ayın 21'inde paket yenileniyordu. Girdiğim tüm ortamlarda Wi-Fi kullanıyor, telefonumdaki uygulamalar için interneti hücresel veri üzerinden kapalı tutuyordum. İhtiyaca göre açıp kullanıyordum ve hiçbir ekstra kullanımım y...