Kullanımım Dışında Yüksek Aşım Ücreti Ve Yetersiz Bilgilendirme


Vodafone Red 40 GB sınırsız sosyal paketini kullanmaktayım. Gece telefonum Wİ-Fİ'ye bağlı olarak uyumaktayım. Bu gece uyurken saat 03:28 de mobil veri hücreselden 6.71GB ve saat 07:06 da 1GB olacak şekilde kullanım yapılmış. Telefonumun tüm güncellemeleri hücreselden kapalı olup ekstradan da Wİ-Fİ'ye bağlı olduğum halde aşım paketi olarak 3 paket satın aldığım gözükmekte. Yanımda uygulamasından kontrol ettiğim de güncel faturama 505 TL aşım paket ücreti yansımış durum da olup 542 müşteri hizmetlerini aradığımda Tobi den bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Problem üzerine problem. Sorunumun giderilmesini talep edebileceğim yer dahi yok.

Vodafone Red tarifesine geçtiğimden beri 40 GB internet ve sınırsız sosyal medya hakkım bulunuyor. Tarifemi ve kullanımlarımı düzenli olarak Vodafone uygulamasından ve tobi üzerinden kontrol ediyorum. Geçtiğimiz günlerde tobi’den sorguladığımda 57.44 GB internetim olduğu bilgisi verildi, fakat aynı ...
Vodafone’dan yeni aldığım Red 40 GB Sınırsız Sosyal paketiyle ilgili ciddi bir ücretlendirme sorunu yaşıyorum. Toplamda 80 GB internet hakkım bulunmasına rağmen (40 GB genel + 40 GB sosyal medya), sosyal medya uygulamalarını kullanırken öncelikle genel 40 GB paketimden internet harcanıyor, sosyal me...

Vodafone Red'li Fırsat 22 GB paketini kullanıyordum, WhatsApp ücretsizdi. Her ayın 21'inde paket yenileniyordu. Girdiğim tüm ortamlarda Wi-Fi kullanıyor, telefonumdaki uygulamalar için interneti hücresel veri üzerinden kapalı tutuyordum. İhtiyaca göre açıp kullanıyordum ve hiçbir ekstra kullanımım y...
Yorumlar