to read complaints and reviews, or file yours.Wi-Fi'ye Bağlıyken Hatalı Mobil Veri Kullanımı Ve Yüksek Aşım Ücreti Şikayeti
Vodafone Red 40 GB sınırsız sosyal paketini kullanmaktayım. Gece telefonum Wİ-Fİ'ye bağlı olarak uyumaktayım. Bu gece uyurken saat 03:28 de mobil veri hücreselden 6.71GB ve saat 07:06 da 1GB olacak şekilde kullanım yapılmış. Telefonumun tüm güncellemeleri hücreselden kapalı olup ekstradan da Wİ-Fİ'ye bağlı olduğum halde aşım paketi olarak 3 paket satın aldığım gözükmekte. Yanımda uygulamasından kontrol ettiğim de güncel faturama 505 TL aşım paket ücreti yansımış durum da olup 542 müşteri hizmetlerini aradığımda Tobi den bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Problem üzerine problem. Sorunumun giderilmesini talep edebileceğim yer dahi yok.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dün akşam saatlerinde Vodafone müşteri danışmanı yetkili bir abimiz aradı. Önümüzdeki ay için 505 TL olan faturayı iade etti. Kendisine teşekkür ediyorum. Problem çözüldü.
