to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp Hesabımın Çalınması Nedeniyle Vodafone Cayma Bedelinin İadesi
Vodafone faturalı hattımın bağlı olduğu WhatsApp hesabım, benden kaynaklanmayan sebeplerle Temmuz 2026 döneminde ele geçirildi. Bu durum üzerine hattımı kapattırmak ve numaramı değiştirmek istedim. Hattımı kapattım, son faturamı ve çıkarılan tüm borçları ödedim; ancak bu işlem sırasında tarafıma yaklaşık 2.800 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı.
Hattı kendi talebimle kapattırmış olsam da, bu sürecin asıl sebebi güvenlik ihlali ve WhatsApp hesabımın çalınmasıdır. Buna rağmen ödediğim cayma bedelinin iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda, maalesef iade konusunda yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Benden kaynaklanmayan güvenlik sorunu sonrası hattımı kapattırmak zorunda kaldığım için ödemek zorunda bırakıldığım yaklaşık 2.800 TL cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
