to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Bitimine Yakın 350 TL Cayma Bedeli Haksız
Vodafone’da biri Business, biri bireysel olmak üzere iki hattım bulunuyor ve uzun yıllardır müşterinizim. Business hattımı yaklaşık 6–7 yıldır, bireysel hattımı ise yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Bireysel hattım için 15 Temmuz 2026 tarihinde taahhüdüm bitecek olmasına rağmen, kısa süre önce arandım, ve mevcut tarifemin neredeyse en az iki katı bir fiyatla taahhüdümü yenileyebileceğim söylendi. Bu teklif bana mantıklı gelmediği için, Turkcell’de mevcut ödediğimin çok daha altında bir paket bulup 11 Temmuz 2026 tarihinde numaramı oraya taşıdım.
Numara taşıma işlemimden sonra Vodafone’dan SMS alarak, son faturama ek olarak 350 TL cayma bedeli talep edildiğini öğrendim. Taahhüdümün bitmesine sadece 4 gün kalmışken böyle bir ücret talep edilmesini hem haksız, hem de müşteri memnuniyeti açısından çok yanlış buluyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise detaylı bir açıklama yapılmadı, yalnızca haftaya tekrar aramam söylenerek somut bir çözüm sunulmadı.
Taahhüdümün bitimine bu kadar kısa süre kalmışken talep edilen 350 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve sadece son faturamı ödemekle yükümlü tutulmayı talep ediyorum. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak, bu mağduriyetimin hızlı ve adil bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Tarafımla iletişime geçildi ve şikayet ettiğim konular tekrar edildi ve hiçbir çözüm sunulmadan kapatıldı. Şikayetim ve memnuniyetsizliğim artarak devam etmekte ve görüşme sonunda kurumsal olan ikinci hattımıda Vodafone'dan taşımaya karar verdim. Teşekkür ederim hiç zorlanmadan bu kararı almamda yardımcı oldunuz.
