to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’un 5.200 TL Güvensiz Site İddiası İçin Kanıt Sunulmaması Ve Ücret İptali Talebi
Vodafone hattıma 09.07.2026 tarihinde gelen mesajla, güvensiz siteye giriş yapıldığı gerekçesiyle 5.200 TL tutarında fatura yansıtıldığını öğrendim. Ancak sosyal medya hesabım dahi yok, telefonumda Youtube.com dışında herhangi bir uygulama bulunmuyor. Evde telefonu zaman zaman 2 yaşındaki çocuğum eline alıyor, buna rağmen hangi siteye girildiği konusunda tarafıma hiçbir bilgi verilmedi.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “güvensiz siteye giriş yapılmış” bilgisi verildi, ancak ne adres, ne tarih, ne de somut bir kanıt paylaşılmadı. Ben bilinçli olarak hiçbir güvensiz siteye girmedim ve bu iddianın kanıtlanmasını talep etmeme rağmen net bir açıklama alamadım.
Ümraniye / İstanbul’da kullandığım hattıma yansıtılan bu 5.200 TL’lik tutarın, haksız ve dayanağı açıkça ortaya konmamış bir ücret olduğunu düşünüyorum. Güvenli siteye girmediğim halde tarafıma bu şekilde bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Güvensiz siteye giriş iddiasının somut olarak ispatlanamaması ve bana açıkça gösterilememesi nedeniyle, söz konusu 5.200 TL’lik ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Faturamın tutarında bir indirim yapılacağı mesajı geldi fakat herhangi bir indirim yapılmamış olup faturan hala. 5200 TL görünmektedir lütfen mesajınıza istinaden düşürülmesini istemekteyim
