Vodafone’un %100 Fiyat Artışı Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Odaklı Olmaması

Vodafone hattımı geçtiğimiz yıl faturalıya, 1 yıl taahhütlü olarak taşıdım. Şu an taahhüdümün son ayındayım. Kullandığım paket 2025 Kırmızı Fırsat 10 GB paketi olup, 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içermekte ve vergiler dahil aylık 174 TL ödemekteyim.

Son günlerde Vodafone Yanımda uygulaması, SMS ve 542’li numaradan yapılan arama ile bana yeni dönem için 10 GB, 1000 dakika ve 250 SMS içeren “5G’ye Hazır 10GB” benzeri içerikteki tarifeleri aylık 350 TL civarında olacak şekilde, yani yaklaşık yüzde 100’e varan bir zamla teklif ettiler. Enflasyonun yaklaşık yüzde 30 olduğu bir dönemde, aynı içerik için bana yüzde 100’e yakın bir artış sunulmasını kesinlikle makul ve adil bulmuyorum.

Müşteri hizmetlerini arayarak daha makul bir teklif ve indirim talep ettim, aksi halde bu şartlarda operatörde kalamayacağımı özellikle belirttim. Ancak görüştüğüm temsilci, beni arayan 542’li numaradaki temsilci de dahil olmak üzere, hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve sürekli yüksek fiyatlı teklifler sundular. İndirime yönelik hiçbir iyi niyetli adım atılmadı.

Bu nedenle Vodafone’un mevcut müşterilerine yönelik bu fahiş fiyat politikası ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımından son derece rahatsızım. Sunulan bu fiyat artışını kabul etmiyorum. Mevcut kullanımıma yakın içerikte, enflasyon oranlarına daha yakın, makul bir fiyatla taahhütlü teklif verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde başka operatörlerin yeni müşteri faturalı tarifelerine geçiş yapacağımı belirtmek isterim.