Vodafone’dan Kesilen Aramalar Ve Şebeke Sorunları İçin Açıklama Bekliyorum

Vodafone’a ait 0542 542 2000 numaralı hattan 11.02.2026 günü saat 11.35’te yaklaşık 8 saniye süreyle arandım, “Size Vodafone tarafından ulaşıyoruz” şeklinde otomatik bir ses kaydı dinletildikten sonra hat kesildi. 06.03.2026 günü saat 11.10’da yine aynı hattan, bu kez bir saniye bile çalmadan kapanan cevapsız çağrı aldım. 24.03.2026 günü saat 18.10’da ise tekrar arandım, yine “Size Vodafone tarafından ulaşıyoruz” şeklinde otomatik kayıt dinletilip hat kapandı. 24.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak bu durumu ayrıntılı şekilde anlattım, neden arandığımı ve neden her seferinde hatların kesildiğini sordum ve bu durumdan şikayetçi olduğumu belirttim; ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Uzun süredir Gaziantep ili Şahinbey ilçesi Karataş ve Beyazlar mahallelerinde, şehir merkezinde ve en merkezi noktalarda dahi şebekenin yeterince çekmemesi ve internet hızının düşmesiyle ilgili defalarca şikayette bulundum. Buna rağmen ne bir bilgilendirme ne de somut bir iyileştirme görebildim. Müşteri hizmetlerini aradığımızda 5 kıtada 5G gibi reklam içerikli ses kayıtları dinletiliyor, fakat günlük kullanımda 4.5G’de dahi yeterli hizmeti alamıyoruz. Üstelik tarafımıza geri dönüş genelde sadece buradan veya farklı kanallardan şikayet oluşturduktan sonra sağlanıyor.

Hat sahibi olarak Aziz Ateş adına kayıtlı 0531 892 4224 numaralı Vodafone hattımı kullanıyorum. Ben gereksiz yere aranarak zamanımın boşa harcanmasını istemiyorum; arandığımda da hattın kesilmeden, açık ve net şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Gaziantep Şahinbey Karataş ve Beyazlar bölgelerindeki şebeke kalitesinin iyileştirilmesini, internet hızının ve erişiminin kesintisiz bir şekilde sağlanmasını ve yaklaşık bir yıldır yaşadığım ve tam olarak verilemeyen hizmetler nedeniyle faturalarımda uygun bir indirim ya da telafi edici bir düzenleme yapılmasını istiyorum.

Yaşamış olduğum bu süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılarak, hem arama hem de şebeke problemlerim konusunda en kısa sürede kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.