Vodafone’dan İzin Almadan Ek Paket Ücretleri Ve Yüksek Cayma Bedeli

Vodafone hattım üzerinden Tecno Pova Curve 2 5g cihazı satın aldım. Telefonu Bartın Çaycuma’daki Vodafone bayisinden aldım. İşlem sırasında bana tam koruma paketi ve dijital destek paketi teklif edildiğinde, bu paketleri kesinlikle istemediğimi özellikle ve açıkça belirttim. Buna rağmen daha sonra yapılan telesatış görüşmesinde detaylar tam ve şeffaf şekilde anlatılmadan onay alındığını, bu paketleri bilinçli olarak kabul etmediğimi düşünüyorum.

07.06.2026 tarihinde bu paketlere ilişkin taahhüdüm başlatılmış ve hattıma dijital destek paketi için 75 TL, tam koruma paketi için ise 575 TL olarak ücret yansıtılacağı bilgisi verilmiştir. Açıkça istemediğim ve içeriği bana net şekilde açıklanmayan bu paketler nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. İptal talebimde ise tarafıma yaklaşık 6.000 TL civarında cayma bedeli çıkacağı söylenmektedir.

Vodafone’un 0546*****32 numaralı hattım üzerinden yapılan bu işlemlerle ilgili telesatış görüşme kaydının ve sözleşme onay sürecinin incelenmesini talep ediyorum. Cihazıma tanımlanan tam koruma ve dijital destek paketlerinin, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum. Bu işlem nedeniyle tarafıma geçmişe dönük veya ileriye dönük hiçbir ek ücret çıkarılmadan mağduriyetimin giderilmesini ve hattım ile cihazımın, talep ettiğim standart koşullarda kullanılmasını talep ediyorum.