to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Gelen 1500 TL'lik Aşırı Fatura Ve Bilgi Erişim Sorunu
Vodafone hattım için 07.06.2026 – 06.07.2026 fatura dönemine ait olarak yaklaşık 1500 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm. Bu hatta aylardır ödediğim tarife bedelim yaklaşık 450 TL iken, bir anda neredeyse üç katı bir tutar yansıtılması hem şaşırtıcı hem de haksız bir uygulama olarak görüyorum.
07.07.2026 tarihinde tarifem bittiği için 06.07.2026’da numaramı başka operatöre taşıma işlemlerim tamamlandı. Buna rağmen bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasının gerekçesini görebilmek ve anlamak için faturamın detayına bakmak istiyorum. Fakat artık Vodafone müşterisi olmadığım için “Yanımda” uygulamasına giriş yapamıyorum, şifre almak için gönderdiğim SMS’ler iletilmiyor ve bu nedenle faturayı görüntüleyemiyorum.
Ne uygulama üzerinden ne de SMS ile erişim sağlayamadığım için fatura içeriğini inceleyemiyor, hangi kalemler üzerinden bu tutarın oluşturulduğunu göremiyorum. Düzenli olarak yaklaşık 450 TL öderken, hiçbir ekstra talebim olmamasına rağmen 1500 TL gibi bir rakam çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Bu hat için son dönem faturamın kalem kalem açıklamasının tarafıma iletilmesini, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm tutarların iptal edilerek faturamın daha önce ödediğim tarife bedeli olan makul seviyeye düşürülmesini ve faturama erişim sağlayabileceğim bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sayın yetkili, Mail adresime kullanım detayı gönderilmiş olup faturama halen bir türlü ulaşım sağlayamamaktayım. Müşteri hizmetleriniz tarafından aranarak 07.07.2026 tarihli sözleşmemin biteceğini belirttiğiniz için operatör değişikliğini memnun kalmadığımdan yaptım. Sizin operatörünüz tarafından aranarak verdiğiniz bilgilerin şimdi de doğru olmadığını beyan ediyorsunuz. İvedilikle faturamın kayıtlı mail adresime gönderilerek tarafıma ulaştırılmasını ve müşteri temsilcinizin yapmış olduğu hatayı ortadan kaldırmak adına ses kaydı yapıldığına dair bildirimlerinizi dinlenip tarafınızca kontrol edilerek yansıtmış olduğunuz cayma bedelinin iptal edilmesini rica ederim.
Vodafone hattım için 07.06‑06.07.2026 döneminde 1500 TL tutarında fatura gördüm, tarifem 450 TL iken bu tutar üç katına çıktı. Operatör değişikliği sonrası fatura detayına erişemiyorum, SMS ile şifre alamıyorum. İptal talebimde yanıt alamadım, iletişime geçtim ancak ilgilenmediler ve tekrar talep ettim, hâlâ çözülmedi.
