Vodafone'dan Fahiş Fiyat Artışı Ve Sürekli Çekim Sorunları

Bursa Osmangazi’de 4-5 yıldır Vodafone faturalı hat abonesiyim. Aboneliğimin başından beri tüm faturalarını tek bir gün bile geciktirmeden düzenli ödeyen sadık bir müşterinizim. Şu anda vergiler dahil aylık 234 TL ödediğim "red Özel 20GB" tarifesini kullanıyorum ve taahhüt sürem bitmek üzere.

Ancak yeni dönem için Vodafone Yanımda ve müşteri hizmetleri üzerinden bana sunulan teklifler 520 TL ile 855 TL arasında değişmektedir. Ülkemizdeki yıllık enflasyonun %30 civarında olduğu mevcut ekonomik şartlarda, faturama %120 ile %265 arasında zam yapılarak fahiş fiyatların dayatılması kabul edilemez.

Üstelik bölgemde yaklaşık 3 yıldır ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Geçen yıl da taahhüt yenileme döneminde aynı çekim problemlerini ve yüksek fiyat artışını şikayet etmiştim. O dönem sorunun çözüleceği söylenmesine rağmen kalıcı bir düzelme sağlanmadı; şebeke ve bağlantı sorunları hâlâ zaman zaman devam ediyor. Kusursuz alamadığım bir hizmet için enflasyonun katbekat üzerinde bedel istenmesi mağduriyetimi ikiye katlamaktadır.

Vodafone'un yeni gelen abonelere çok daha uygun kampanyalar sunarken, yıllardır ödeme problemi yaşatmayan sadık abonelerini yüksek rakamlara mecbur bırakmasını kabul etmiyorum.

5 yıllık sadakatim, düzenli ödeme geçmişim ve bölgemde devam eden çekim kusurları dikkate alınarak; mevcut "red Özel 20GB" tarifemin veya muadili bir paketin, enflasyon oranlarına paralel, mevcut 234 TL faturama yakın, makul bir fiyatla yenilenmesini talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimi sonlandırarak numaramı başka bir operatöre taşıyacağımı bildirir, taahhüdüm dolmadan acil dönüş yapılmasını rica ederim.