to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Cayma Bedeli Ve Fatura Kesintisi İptali Talebi
Vodafone hattıma ait taahhütlü tarifemi altıncı ayda bitirdim ve sonrasında başka bir hatta geçiş yaptım. Geçişten önce çağrı merkezini arayarak üzerime kayıtlı herhangi bir borç olup olmadığını ve tarifeden cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını özellikle sordum. Bana herhangi bir borcumun olmadığı ve sonradan bir tutar yansımayacağı açıkça söylendi.
Buna rağmen daha sonra tarafıma 2.167,75 TL tutarında fatura çıkarıldığını SMS ile öğrendim. Çağrı merkezinin “borcunuz yok, cayma bedeli yok” şeklindeki beyanına güvenerek işlem yaptığım için bu faturayı haksız ve mağduriyet oluşturucu buluyorum.
Vodafone’un, hattı kapatmadan önce verdiği bilgilendirmeye uygun şekilde hareket ederek bu faturayı ve varsa yansıtılan cayma bedelini iptal etmesini, tarafıma herhangi bir borç bırakılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
