to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Alınan Garantili Tablet İçin Fahiş Onarım Ücreti Talebi
Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden tarifeme ek olarak Hometech marka bir tablet satın aldım. Tableti geçen yıl ekim ayında aldım ve 2026 yılı haziran ayından itibaren cihaz şarj almamaya başladı. Bunun üzerine Vodafone’un yönlendirmesiyle, tarafıma verilen kargo iletim bilgileriyle tableti kargoya vererek Elektrofoni adlı firmaya gönderdim.
26 Ağustos tarihinde Elektrofoni tarafından telefonla aranarak benden 4.800 TL tamir ücreti talep edildi. Cihazın garantili olduğunu söylememe rağmen bu ücretin en fazla 4.600 TL’ye düşürülebileceği belirtildi. Ben de bu durumda cihazın onarımını istemediğimi, tarafıma iade edilmesini talep ettiğimi söyledim. Bunun üzerine bu kez benden 3.000 TL kargo ve servis ücreti almadan cihazımı göndermeyeceklerini ifade ettiler.
Ben tableti Vodafone’dan aldım, ödemeyi Vodafone’a yaptım ve Elektrofoni isimli firmayı hiç tanımıyorum. Buna rağmen bugün geldiğim noktada, aracı oldukları servis üzerinden benden fahiş tutarlarda ücret talep edilerek mağdur ediliyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana herhangi bir çözüm sunulamayacağı, teknik servisle görüşmem gerektiği söylendi.
Benim muhatabım Vodafone’dur ve bu süreçte Vodafone aracılığıyla mağdur edildiğimi düşünüyorum. Garantili olarak aldığım tablet için benden onarım ve iade adı altında bu kadar yüksek bedeller talep edilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, tabletimin garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya haklarım korunacak şekilde çözüm üretilmesini, süreçle ilgili gerekli incelemenin Vodafone tarafından yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bizi ilgilendiren bir durum değil demekte Vodafone'a yakışır zaten sizden cihaz almakla en büyük hatayı ben yaptım haklısınız özür dilerim. Cihazı sat parayı al garanti kapsamında olan cihazdan para isteyen yapmadığı halde para talep eden dolandırıcılara arka çık helal olsun size eğer bu ülkede de adalet denen bir şey varsa hesabı sorulur sizden
Daha bir de sağladığımız çözümden memnun kalmışsınızdır diye dalga geçiyorlar ne çözümü sundunuz ne yaptınız ki hangi çözümden bahsediyorsunuz
