Vodafone'dan Alacak Ve Borç Karmaşası

İyi akşamlar. Vodafone hakkında şikayetim var. Temmuz ayında babam vefat etti. Vodafone hattının tüm faturalarını ödedik. Bizim Vodafone'dan alacak olarak 737 TL var. Vodafone bu ücreti kızı veya annemin hesabına yatırmıyor. Nedeni ise babamın hesabı olması gerekiyormuş. Bu alacak parayı boşvermişken bize borç çıkardılar: 821.7 TL. Ve bu borç ödenmedikçe yükseliyor. Vodafone bize alacak ücreti ödemiyor. Ben Vodafone'dan alacak ücreti borçtan düşmelerini istedim. Kalanı ödemek istedim. Fakat kızı veya annemin borç ödemesinde hesap kabul ediliyor, fakat alacakta hesap kabul etmiyor. Bize alacak ücret için e*************@vodafone.com adresine ölüm belgesi, dilekçe, nüfus cüzdanı fotokopisi, veraset belgesini göndermemizi istediler. Ne kadar Vodafone'u arasam da mail atsam da doğru düzgün cevap vermediler. Baştan savdılar. Vodafone şubeye gittim, bu ödeme için sekme olmadığını söylediler. Bu borcumuzu ve alacağımızı ödemedikleri ve baştan savdıkları için Vodafone çalışanları ödesin. Umarım burası çözüm olur. Borcu yükseltiyorlar fakat alacak ücreti ödemiyorlar.