to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Yüksek Faturalar Ve Haksız Cayma Bedeli İadesi Talebi
Vodafone hattımda durdurma özelliği olan yaklaşık 375 TL’lik bir tarifem bulunmasına rağmen son aylarda faturalarımda ciddi tutarsızlıklar yaşıyorum. 2026 yılının 5, 6 ve 7. Aylarında faturalarım sırasıyla yaklaşık 850 TL, 1550 TL ve son olarak da 2 bin tl’nin üzerinde geldi. Ben sadece sosyal medya paketimi iptal ettirdim, buna rağmen Vodafone kendi inisiyatifiyle tarifemi iptal edip hattıma cayma bedeli yansıtmış.
Daha önce müşteri temsilcileri, 375 TL’lik tarifeme tekrar alınacağımı ve önceki yüksek faturalarımdan düşüş yapılacağını söylemişti. Ancak her defasında bunun tam tersine, faturalarım sürekli daha yüksek geldi ve verilen sözler yerine getirilmedi. Bu konuyu Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, dosyamın merkeze iletildiği söylendi ama herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ben tarifemi iptal etmedim ve taahhüdüme devam etmek istiyorum. Haksız yere yansıtılan cayma bedelinin ve yüksek fatura tutarlarının iade edilmesini, son faturamda gerekli düzenlemelerin yapılıp taahhütlü tarifemin yeniden geçerli hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
