Vodafone’da Taahhüt Sonrası Aşırı Fiyat Artışı Ve Adaletsiz Tarife Şikayeti

Vodafone mobil hat ailesinde uzun süredir müşterinizim. Red'li 18 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm dün itibarıyla bitti ve aynı tarife için Yanımda uygulamasında 257,50 TL olan ücretin bir anda 925 TL + vergiler seviyesine çıkarıldığını gördüm.
Tarifem değişmediği halde, yalnızca taahhüdüm bitti diye bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Taahhüdüm bitmeden önce birkaç kez arandım ancak bana Yanımda uygulamasında da gördüğüm, içerikleri çok yüksek ve bütçemi aşan tarifeler dışında bir seçenek sunulmadı. Daha uygun fiyatlı ya da daha düşük içerikli bir tarife için seçenek bırakılmıyor, neredeyse zorunlu şekilde yüksek ücretli tarifelere yönlendirilmek isteniyorum.
Ayrıca Yanımda uygulamasında en düşük görünen Red 40 Sınırsız Sosyal tarifesinin 855 TL olduğunu görüyorum. Buna karşın eşim aynı tarifeye geçen ay 595 TL’ye taahhüt verdi, arkadaşım da geçen hafta yine 595 TL’ye Red 40 Sınırsız Sosyal tarifesine taahhüt yaptı.
Aynı operatörde, aynı tarife için bu kadar farklı fiyatlar verilmesini ve bana çok daha yüksek ücretler yansıtılmasını adil bulmuyorum. Vodafone’un, mevcut tarifemin ücretini makul bir seviyeye çekmesini ve fiyatlandırmadaki bu müşteri bazlı farklılığın giderilmesini talep ediyorum. Taahhüt bitişi sonrası uygulanan fahiş fiyat artışının düzeltilerek, hem önceki faturalarımla hem de eşim ve arkadaşımın aldığı tarifelerle uyumlu makul bir ücrete geçirilmek istiyorum.
Çözüm ekibinden yardım bekliyorum.