Vodafone’da Taahhüt Bitiminde Faturanın 740 TL’ye Çıkması Ve Haksız Fiyat Artışı

Yaklaşık 7 senedir Vodafone faturalı mobil hat kullanıyorum. Son bir yıldır her ay 187 TL fatura öderken bu ay taahhüt bitiminde ücretimin bir anda 740 TL olacağını öğrendim. Bu fahiş artış üzerine hattımı hemen bugün iptal ettirip faturasız tarifeye geçmek zorunda kaldım. Aynı tarifenin indirimli tutarı 450 lira civarı olarak sunuldu fakat bu fahiş fiyatı kabul etmedim.

Zamdan önce yalnızca arama yoluyla ulaşılmaya çalışılmış ama ulaşılamadım, SMS ya da yazılı net bir bilgilendirme almadım. Sadece taahhüdünüz bitiyor şeklinde SMS'ler geldi tarih yoktu. Sözleşme bitimiyle birlikte bu kadar yüksek ve bir anda yapılan fiyat artışını ne makul ne de müşteri odaklı bulmuyorum.

Ayrıca her müşteriye farklı farklı paket teklifleri farklı fiyatlara sunuluyor bu durum adil değil. Müşteri temsilcisi nasıl oluyorsa bir anda 450 liralık paketi 300 liraya sunabileceğini söylüyor bu da ayrı bir ironi.

Uzun yıllardır müşterisi olduğum halde böyle bir zamla karşılaşmış olmamdan dolayı mağdur oldum. Şu an faturasız hatta geçtiğim için yeniden faturalıya geçiş için 30 gün beklemem gerekli. Bu mağduriyetimi nasıl düzelteceksiniz?

Ekibin yardımcı olmasını ve bu durumun çözülmesini rica ediyorum.

Her yıl aynı saçmalığı yaşamaktan bunaldık vatandaş olarak.