to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Söz Verilen Sürede Kontörlü Hat Dönüşümü Gerçekleşmedi
Vodafone faturalı hattımı kontörlü hatta dönüştürmek için 09.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Görüşmede bana işlemin en geç 10 gün içinde gerçekleştirileceği, bu süre sonunda hattımın kontörlüye geçirileceği bilgisi verildi.
Aradan 13 gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, tarafıma bilgi verilmedi ve hattım hâlâ faturalı olarak görünmeye devam ediyor. Bu süreçte, talebim olmasına ve beklediğim işlem yapılmamasına rağmen fatura ödemek zorunda bırakıldım.
Verilen sözlerin tutulmaması ve net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hattımın talep ettiğim şekilde kontörlü hatta dönüştürülmesini ve bu gecikme nedeniyle ödemek zorunda kaldığım fatura tutarlarıyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi hatalı bilgi vermiş, şu anda düzeldi, teşekkürler
