Vodafone’da Rezerve Numaraya Kimlik Bilgisi Hatası Nedeniyle Erişilemiyor

Vodafone’dan rezerve ettiğim 5402****03 numaralı hattı bir türlü alamıyorum. Sistemde sürekli “kimlik bilgileriniz eksik ya da hatalı girildiği için işleminize devam edilemiyor” hatası alıyorum. Oysa kimlik bilgilerimde hiçbir hata yok, hem Mernis’te hem de diğer resmi işlemlerimde aktif olarak kullanıyorum ve daha geçen ay Vodafone şubesinden sorunsuz şekilde yeni bir kontörlü numara aldım. Daha önce de uzun süre benzer sorunlar yaşadığım için hat almaktan vazgeçmiştim. Şu anda internet üzerinden bu rezerve numarayı e-sim olarak ya da adrese teslim şekilde satın almak istiyorum ancak başvuru her seferinde aynı hata nedeniyle ilerlemiyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda bana yalnızca şubeye gitmem söyleniyor. Şubeye gittiğimde de ekranda aynı hata görünüyor, herhangi bir çözüm üretilemiyor ve kimlik bilgilerimle ilgili somut bir problem de belirtilmiyor. Online başvurularımın sayısı artmasın diye başka yöntem de denemek istemiyorum, şu anda sistemde tek bir başvurum görünüyor ve o da bu numaraya ait.

Vodafone’un kimlik bilgisi uyuşmazlığı sorunumu merkezden inceleyerek, şubeye gitmek zorunda kalmadan çözüme kavuşturmasını, rezerve etmiş olduğum 5402****03 numaralı hattı rezerve sürem dolmadan e-sim veya adrese teslim şekilde kullanıma açmasını talep ediyorum.