to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Numara Değişikliği Sonrası Hesap Ve SMS Doğrulama Bilgisi Alınamıyor
Vodafone faturalı hat sahibiyim ve hattın yasal sahibi de benim. Numaramın sadece son iki hanesini değiştirmek istiyorum ancak bu işlem sonrasında mevcut numarama tanımlı olan tüm hesaplarımın ve SMS ile gelen doğrulama kodlarının ne olacağı konusunda hiçbir şekilde net bilgi alamıyorum.
Yaklaşık bir iki gündür 542 müşteri hizmetlerini arıyorum, sürekli tuşlu menüde dolaştırılıyorum ve canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Numara değişikliği sonrası eski numarama bağlı hesaplarımın akıbeti ve doğrulama kodlarının hangi numaraya gideceği konusunda bana hiçbir açıklama yapılmıyor.
Vodafone’un, numaramın son iki hanesini değiştirdiğimde eski numarama bağlı hesaplarımın durumu ve SMS doğrulama süreçleri hakkında açık, anlaşılır ve net bilgi vermesini ve bu konuda benimle ilgilenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım ve bilgi alma konusunda da gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
