to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da İzin Almadan 1.215 TL’lik Tarife Değişikliği Ve İade Talebi
Vodafone hattımda daha önce Red'li 50 GB tarifesini kullanıyorken, yaklaşık 15 gündür hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca arayarak 60 GB, 990 TL’lik tarifeye geçmek için talepte bulundum. Tüm bu görüşmelerime rağmen talebim dikkate alınmadan, isteğim dışında aylık 1.215 TL ücretli bir tarife hattıma tanımlandı. Müşteri temsilcileri daha önce arama yapmadığımı iddia ederken, elimde arama kayıtlarım ve görüşme sürelerimi gösteren kanıtlar bulunmaktadır.
Basit bir tarife değişikliği işleminin “bir tıkla” çözülebilecekken günlerce uğraşmak zorunda kalmam, kurumun profesyonellikten ve çözüm odaklı yaklaşımdan ne kadar uzak olduğunu net şekilde gösteriyor. İstemediğim, onay vermediğim daha maliyetli bir tarifeye geçirilmem nedeniyle maddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum.
0532*****65 numaralı hattım için, talebim doğrultusunda 60 GB 990 TL’lik tarifeye geçirilmemi ve istemediğim 1.215 TL’lik tarifeden kaynaklanan tüm fazla ücretlerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Vodafone ile devam etmek istemediğim için hattımı başka operatöre taşımadan önce maddi mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
