to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Çifte Çekim Ve İade Talebi
Yaklaşık iki gün önce, perşembe ya da cuma günü 541 *** ** 72 numaralı Vodafone hattına çocuğum için sınırsız kontör yüklemesi yaptım. Bu işlem sırasında hesabımdan aynı tutar iki kez çekildi, ancak bu çift çekimin sadece biri hatta yansıdı, diğer ödemem iade edilmedi. Toplamda yaklaşık 3000 TL civarında bir kaybım oluştu, durumu ancak iki gün sonra fark edebildim.
Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyleyip sorumluluğu tamamen bankaya yönlendirdi ve son derece saygısız bir üslup kullandı. Hem haksız yere paramın iki kez çekilmesi hem de müşteri temsilcisinin tavrı nedeniyle kendimi mağdur ve değersiz hissediyorum.
Hesabımdan çekilen ikinci tutarın iadesinin yapılmasını, fazla alınan ücretin derhal tarafıma geri ödenmesini ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
