to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Tarifeler Nedeniyle Mağduriyet
Vodafone hattımda Uyumlu 10 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bittiğine dair ne SMS yoluyla ne de aranarak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle taahhüdümün bittiğini ancak Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde ve yeni tarifelere bakarken fark ettim.
Uygulamada “Geçebileceğim Tarifeler” bölümünde tarafıma sunulan tarifelerin tutarları mevcut kullanım alışkanlığıma ve minimum kullanım yapmama rağmen oldukça yüksek görünüyor. Bu hattı sadece kapatılmaması için, düşük kullanımda tutarak kullanıyorum; buna rağmen böyle yüksek ücretlerle karşı karşıya kalmak istemiyorum.
Hem taahhüt bitimimde bilgilendirme yapılmaması hem de şu an makul bir tarifeye geçişte bu şekilde yüksek rakamlarla karşılaşmam nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. 0538*****50 numaralı hattım için tarife seçeneklerimin gözden geçirilmesini, taahhüt bitiminde bilgilendirilmemiş olmamın dikkate alınmasını ve daha uygun bir tarifeye geçiş konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim Esma hanım
