Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Vodafone’da Aynı Tarife İçin Farklı Ve Yükselen Teklifler

22
Yasemin'in Teşekkür Mesajı
“Sorunum en uygun şekilde çözüldü. Teşekkür ederim.”

Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. 532 ile başlayan hattımda 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifemi kullanıyorum. 2 Ekim 2026 tarihinde de fahiş zam nedeniyle şikayette bulunmuş ve o dönem yaşadığım sorun çözülmüştü. O zaman sesli sistem üzerinden bu tarifem için 322 TL’lik teklif sunulmuş ve bu ücretin hattıma uygulanacağı söylenmişti.

Son birkaç gündür hattımın yenileme sürecinde tekrar arandım ve bu kez aynı tarife için önce 395 TL’lik teklif verildi. 322 TL’lik teklifin teyidi için tobi üzerinden kendim aradığımda bu defa 420 TL fiyat sunuldu. Ardından müşteri temsilcisine bağlandığımda ise aynı 10 GB + 1000 dk + 250 SMS içeren tarifeye 500 TL fiyat söylendi. Her aradığımda veya arandığımda farklı ve sürekli artan fiyatlarla karşılaşmam, hem Vodafone’a olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor hem de kendimi mağdur hissetmeme neden oluyor.

Talebim, daha önce sesli sistem üzerinden hattıma özel olarak verilen 322 TL’lik teklifin, mevcut 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS’ten oluşan tarifeme aynen uygulanması, mümkünse daha da uygun bir teklif sunulması ve aynı tarife için kısa süre içinde bu kadar çelişkili ve sürekli yükselen fiyat uygulamasına son verilmesidir.

13 Ekim 17:35 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

14 Ekim 12:06

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yasemin
14 Ekim 12:17

Sorunum en uygun şekilde çözüldü. Teşekkür ederim.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Onaylanan 5G Paketi Uygulanmadı, Fatura 700 TL’ye Yükseldi

37

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum. Yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana 10 GB inter...

Vodafone’da Aynı Paket İçin 575 TL’ye Fahiş Zam

29

Uzun süredir Vodafone hattımı kullanıyorum ve taahhütlü olarak 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketim içi...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Bunun Hesabını Kim Verecek?

Vodafone BununHesabını Kim Verecek?

Profil fotoğrafı
Burhan
Vodafone Haksız Faturalandırma Ve Şikayetimle İlgilenmediler!

Vodafone HaksızFaturalandırma Ve Şikayetimle İlgilenmediler!

Profil fotoğrafı
Yakup
Vodafone Ek Paket Aşımı

Vodafone Ek PaketAşımı

Profil fotoğrafı
Furkan
Vodafone Müşteri Hizmetleri İletişimsizlikleri

Vodafone MüşteriHizmetleri İletişimsizlikleri

Profil fotoğrafı
Sevil
Vodafone Faturama Benzer Bir Tarife İstiyorum

Vodafone FaturamaBenzer Bir Tarife İstiyorum

Profil fotoğrafı
Hevi
Vodafone Uygun Fatura İstiyorum

Vodafone UygunFatura İstiyorum

Profil fotoğrafı
Barış

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri