to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da %75 Zam Teklifi Ve Zorlayıcı Baskı
Vodafone mobil hattım için kullandığım mevcut tarifemin aylık ücreti 300 TL ve sözleşmemin bitmesine yalnızca 1 ay kaldı. Buna rağmen tarafıma yaklaşık %75 oranında zam yapılarak 525 TL’lik tarife teklif edildi. Ayrıca bu ücreti kabul etmezsem sözleşme sonrasında çok daha yüksek bir ücretle karşılaşacağım yönünde ifadeler kullanıldı. Bu durum hem devam eden taahhüdüm varken yapılmak istenen fahiş artış hem de baskı hissi veren söylemler nedeniyle beni rahatsız etti.
Bu fiyatları hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de aranarak öğrendim. Hattımın son 4 hanesi 2289’dur. Mevcut taahhüdümün bitimine 1 ay kalmışken böyle bir dayatma ile karşılaşmak istemiyorum, sözleşme sürem dolana kadar mevcut 300 TL’lik ücretimin aynı şekilde devam etmesini ve sonrasında da aynı tarifeye makul, piyasadaki genel zam oranlarına uygun bir artış uygulanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu durumun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, haksız ve orantısız fiyat artışı baskısı yaratılmadan, müşteri memnuniyeti gözetilerek sorunumun çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone tarafından kısa bir sürede şikayetime cevap verilip düzeltildiği için teşekkür ederim.
